Cet article vise à fournir des informations complètes sur les services de gastro-pédiatrie à Strasbourg, en s'appuyant sur les données disponibles concernant les services offerts, les procédures de rendez-vous, et les avis des patients. L'objectif est d'offrir une vue d'ensemble claire et précise pour les familles recherchant des soins spécialisés pour leurs enfants.
Présentation des Services d'Hépato-Gastroentérologie
Le service d’hépato-gastroentérologie prend en charge un large éventail de pathologies affectant le système digestif, le foie, les voies biliaires et le pancréas. Cela inclut les maladies du tube digestif telles que celles touchant l'œsophage, l'estomac, l'intestin grêle et le colon. Le service traite également les affections du foie, comme la cirrhose, les hépatites virales et auto-immunes, et prend en charge les bilans pré-transplantation hépatique, les maladies rares et graves du foie, ainsi que le cancer du foie. En ce qui concerne les voies biliaires, le service s'occupe des calculs, du cancer des voies biliaires et de la vésicule biliaire, et des sténoses biliaires. Enfin, il prend en charge les pathologies du pancréas, notamment la pancréatite aiguë et chronique, le cancer du pancréas, et les lésions kystiques du pancréas.
Le service est structuré en plusieurs unités pour offrir une prise en charge complète et adaptée aux besoins des patients. Il comprend une unité d’hospitalisation conventionnelle pour les séjours nécessitant une surveillance médicale continue, une unité de soins continus pour les patients nécessitant une surveillance accrue, un hôpital de jour pour les procédures et traitements ne nécessitant pas d'hospitalisation complète, un service de consultations pour les diagnostics et le suivi, et une unité d’endoscopie où sont réalisés les actes d’endoscopie diagnostiques et thérapeutiques, notamment sur le plateau technique de l’IHU.
Comment Prendre Rendez-Vous
Pour prendre rendez-vous, plusieurs options sont disponibles. Il est possible de prendre rendez-vous en ligne, offrant une flexibilité et une accessibilité accrue. Alternativement, les patients peuvent appeler les numéros de téléphone spécifiques pour chaque type de consultation. Les numéros suivants sont disponibles :
- Consultations hépatologie, gastroentérologie, MICI, NASH (NHC): 03 69 55 04 48
- Consultations MICI (IHU): 03 69 55 19 50
Documents Indispensables pour la Consultation
Afin de faciliter et de sécuriser la prise en charge, il est impératif de se munir de certains documents lors de chaque consultation. Ces documents permettent aux professionnels de santé d'avoir une vision claire de l'état de santé du patient et de prendre les décisions les plus appropriées. Les documents indispensables incluent :
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- Le courrier du médecin traitant ou spécialiste, fournissant des informations contextuelles sur la raison de la consultation.
- Les résultats d’examens complémentaires récents, tels que les imageries et les analyses biologiques, qui permettent d'évaluer l'état de santé actuel du patient.
- La copie des ordonnances médicamenteuses en cours, pour connaître les traitements suivis par le patient.
- La carte de groupe sanguin, utile en cas d'intervention nécessitant une transfusion.
De plus, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité officielle parmi les suivantes :
- Carte nationale d’identité ou passeport (français ou étranger).
- Carte ou titre de séjour permanent ou temporaire.
- Récépissé de demande de titre de séjour.
- Titre d’identité républicain.
- Document de circulation pour étranger mineur.
Pour les enfants sans pièce d’identité officielle, un acte de naissance ou un livret de famille, accompagné de la pièce d’identité officielle d’au moins un des parents, est requis. Il est important de noter que la carte vitale, le permis de conduire, une demande d’asile, une attestation d’aide médicale d’état (AME), ou une photocopie ou photo de la pièce d’identité officielle ne sont pas acceptées comme pièces d’identité valides.
D'autres documents à présenter incluent la carte vitale à jour, l'attestation CMU lisible, et tout document relatif à une prise en charge particulière (accident de travail, aide médicale d’état, prise en charge par un tiers, protocole de soins ALD, maternité, etc.).
Il est également conseillé de ramener la lettre du médecin, les résultats de la dernière prise de sang, ainsi que le compte rendu et le CD-Rom des derniers examens d’imagerie.
Déroulement d'une Consultation
La consultation médicale à l’hôpital suit un processus structuré pour garantir une évaluation complète et une prise en charge adaptée. Elle comporte plusieurs étapes clés :
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- Anamnèse : Le médecin commence par poser des questions pour comprendre la raison de la consultation, les antécédents personnels et familiaux du patient, ainsi que son activité professionnelle.
- Examen clinique : Le médecin procède à un examen physique pour évaluer l'état général du patient et rechercher des signes cliniques pertinents.
- Prescription d'examens complémentaires : Si nécessaire, le médecin peut prescrire des analyses biologiques ou des examens d’imagerie médicale pour affiner le diagnostic.
- Diagnostic : Sur la base des informations recueillies, le médecin établit un diagnostic.
- Proposition de prise en charge : Le médecin propose une prise en charge adaptée, qui peut inclure une consultation auprès d’un autre professionnel de santé, la prescription d’examens, ou la mise en place d’un traitement.
- Suivi régulier : Le médecin peut recommander un suivi régulier pour surveiller l'évolution de la maladie et ajuster le traitement si nécessaire.
Il est essentiel que les patients n'hésitent pas à poser des questions et à demander des explications sur les termes médicaux qu'ils ne comprennent pas, afin de garantir une bonne compréhension de leur état de santé et des options de traitement disponibles.
Après l’étude du dossier médical et une discussion approfondie avec le patient, le médecin proposera une prise en charge personnalisée en fonction de la maladie, en programmant les examens jugés nécessaires. Il est conseillé de prendre rapidement rendez-vous auprès du professionnel de santé de votre choix, car les délais peuvent être longs pour des examens spécialisés.
Si un nouveau rendez-vous est nécessaire, la secrétaire se chargera de le fixer. Le médecin fournira les ordonnances pour les examens complémentaires et programmera les actes d’endoscopie ou d’imagerie qu’il juge nécessaires. Les convocations pour les différents examens et consultations complémentaires seront adressées au domicile du patient. Dans certains cas, une hospitalisation peut être programmée lors de la consultation, et le secrétariat contactera le patient pour indiquer les dates retenues.
Accompagnement Autour de la Consultation
Dans le cadre de certaines maladies chroniques ou graves, des actions d’Éducation Thérapeutique du Patient (ETP) sont mises en place pour aider les patients à mieux vivre avec leur maladie. Cette prise en charge permet d'acquérir des compétences pour gérer la maladie au quotidien et améliorer la qualité de vie.
Des associations de malades ou de proches de malades peuvent également intervenir à l’hôpital ou en dehors, offrant un soutien et des informations complémentaires. Il est possible de les contacter si le besoin s'en fait sentir.
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Cabinet de Chirurgie Pédiatrique des Deux Rives
Le Cabinet de Chirurgie Pédiatrique des Deux Rives accueille les enfants nécessitant un avis chirurgical concernant l’appareil hépato-gastro-entérologique, urologique et plastique. L’âge de la population concernée s’étend de la naissance jusqu’à 18 ans. Le docteur Schneider Anne est une praticienne expérimentée en chirurgie pédiatrique viscérale (chirurgie digestive, urologique, plastique). Elle possède une expérience de longue date en chirurgie mini-invasive (cœlioscopie). Les interventions ont lieu au sein de la Clinique RHENA, adjacente à la Maison Médicale des Deux Rives, dans le cadre d’hospitalisation ambulatoire ou conventionnelle. La clinique RHENA a l’autorisation pour la prise en charge chirurgicale des enfants âgés de 12 mois à 18 ans.
Avis et Retours d'Expérience
Les avis des patients sont essentiels pour évaluer la qualité des services offerts et identifier les points d'amélioration. Voici une synthèse des retours d'expérience recueillis :
Points Positifs
- Service de radiologie pédiatrique : Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude envers le service de radiologie pédiatrique, soulignant l'écoute et la tendresse du personnel lors de la réalisation d'examens comme la cystographie.
- Service d'hépato-gastroentérologie : Le personnel infirmier et les aides-soignants du service d'hépato-gastroentérologie sont souvent décrits comme étant au top.
- Urgences SOS Mains et traumatologie : Le personnel est perçu comme avenant, souriant, professionnel et efficace.
- Soins intensifs neurochirurgie : Les infirmières, infirmiers et chirurgiens sont félicités pour leur écoute, leur patience et leur travail.
- Centre de la douleur de Hautepierre : Certains patients ont souligné l'empathie, l'écoute active et la bienveillance de certains internes.
Points à Améliorer
- Temps d'attente : Le temps d'attente pour les rendez-vous est souvent mentionné comme un point faible. Certains patients ont rapporté des retards importants, bien qu'ils comprennent que des urgences peuvent survenir.
- Service de réanimation : Des critiques sévères ont été formulées à l'encontre du service de réanimation, notamment concernant le manque d'implication de certains médecins.
- Secrétariat : Le secrétariat est parfois jugé déplorable, avec des problèmes de communication concernant les changements de rendez-vous.
- Urgences : Des patients ont signalé des temps d'attente excessifs aux urgences, avec un manque d'attention perçu du personnel.
- Fonctionnement des équipements : Des problèmes techniques avec les équipements, tels que les sonnettes d'alarme et les casques lors des IRM, ont été signalés.
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