La Maternité Victor Pauchet à Amiens, issue du regroupement des cliniques Ste Thérèse et Ste Claire en mars 2007, s'engage à offrir un accompagnement personnalisé et des prestations de haute qualité aux futurs parents. Cet article détaille les informations essentielles concernant les visites, le séjour, les services proposés, et les aspects administratifs à connaître pour une expérience sereine.
Horaires de Visite et Accès
Vos proches sont les bienvenus dans les secteurs d’hospitalisation tous les jours de la semaine de 13h00 à 20h00, sauf dans certains cas où les visites peuvent être limitées voire interdites. Il est important de préciser et de demander les conditions spécifiques lors de votre pré-admission. La maternité veille tout particulièrement à faciliter la présence des parents auprès de leur enfant hospitalisé, que ce soit en ambulatoire ou en hospitalisation complète.
Préparer Votre Séjour
Chambre Particulière
Si vous souhaitez une chambre particulière, faites-en la demande dès votre pré-admission. L'obtention de celle-ci se fera sous réserve des disponibilités du moment.
Services Additionnels
Lors de votre séjour, vous pouvez demander à bénéficier du téléphone et de la télévision dans votre chambre. Ces services seront à demander lors de votre pré-admission.
Objets de Valeur
Durant votre séjour, il est déconseillé d’apporter des objets de valeur avec vous. Cependant, un coffre est à votre disposition afin de déposer ceux-ci. Un coffre-fort est également disponible à l’accueil de la Clinique de l’Europe Amiens (sauf pour les ordinateurs et les objets volumineux).
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Effets Personnels
Un certain nombre d’effets personnels sont nécessaires à votre séjour. Il est important de ne conserver que ce qui est vraiment indispensable.
Aspects Administratifs et Financiers
Prise en Charge des Frais
Dans le cas général, l’établissement étant conventionné avec la sécurité sociale, c’est la caisse primaire d’assurance maladie à laquelle vous êtes affiliée qui prend en charge les frais d’hospitalisation sous réserve que vous soyez à jour de vos droits. Il reste à payer la Participation Assuré Transitoire (PAT) de 18€ par séjour, le forfait journalier, le ticket modérateur (variable selon le type de pathologie et de soins), les suppléments hôteliers (chambre individuelle, TV, téléphone, service…), et les éventuels compléments d’honoraires demandés par le praticien. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par votre mutuelle selon votre contrat.
Forfait Hospitalier
Le montant du forfait hospitalier est fixé par arrêté ministériel. Depuis le 1er janvier 2018, il est de 20 € par jour en hôpital ou en établissement privé et de 15 € par jour dans le service psychiatrique d’un établissement de santé. Le forfait hospitalier n’est pas remboursé par la sécurité sociale, mais il peut éventuellement être pris en charge par votre mutuelle si le contrat que vous avez souscrit le prévoit.
Participation Assuré Transitoire (PAT)
Le forfait de 18€, aussi appelé Participation Assuré Transitoire (PAT), est une participation forfaitaire demandée par la sécurité sociale au patient pour les actes dont le tarif (hospitalisation + honoraires) est supérieur à 120€. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par la mutuelle du patient selon son contrat.
Honoraires des Praticiens
Les honoraires des praticiens et des anesthésistes n’entrent pas dans les recettes de l’établissement.
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Optam et Optam-CO
L’Option Pratique Tarifaire Maîtrisée (Optam) est ouverte à tous les médecins autorisés à facturer des dépassements d’honoraires (secteur 2). L’Option Pratique Tarifaire Maîtrisée, Chirurgie et Obstétrique (Optam-CO), est ouverte aux médecins de secteur 2 exerçant une spécialité chirurgicale ou de gynécologie obstétrique. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.ameli.fr.
CMU et AME
La Couverture Maladie Universelle (CMU) et l’Aide Médicale de l’Etat (AME) permettent aux bénéficiaires d’être exonérés des forfaits hospitaliers journaliers.
Services et Accompagnement Personnalisé
Accompagnement Personnalisé
La Maternité Victor Pauchet a souhaité mettre en place un accompagnement personnalisé pour les futurs parents. Une chargée de patientèle est présente pour vous accompagner avant, pendant, et après votre séjour en fonction de vos besoins. L'objectif est de proposer une réponse adaptée à votre prise en charge (reste à charge, prestation hôtelière,…) en fonction de votre situation et vous apporter un accompagnement personnalisé de qualité.
Team Maternité
Anaïs, de la Team Maternité, est à votre écoute pour toutes vos questions au sujet de votre grossesse, votre accouchement ou votre séjour à la Maternité (sauf des avis médicaux). Elle est à vos côtés afin de vous accompagner et faciliter votre prise en charge à la Maternité Victor Pauchet. Pour être accompagnée pour la prise de rendez-vous de votre 1ère consultation de grossesse, vous pouvez contacter Florence et Isabelle.
Projet de Naissance
Vous avez sans doute des idées, des souhaits pour l’accueil de votre enfant : c’est « votre projet de naissance ». Il permet de penser cet événement, de mener une réflexion sur ce que vous désirez, ce que vous ne désirez pas, et de vous projeter dans le futur accouchement dont vous serez les acteurs. La maternité vous donne la possibilité d’exprimer ce projet par écrit. Toute l’équipe pourra ainsi en prendre connaissance pour répondre au mieux à vos attentes. Un entretien avec une sage-femme libérale vous permettra d’élaborer ce projet.
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Préparation à la Naissance
Dès l’annonce de votre grossesse, l’équipe de sages-femmes libérales de la Maternité Victor PAUCHET vous propose des séances de préparation à la naissance et à la parentalité. Vous bénéficierez de 8 séances de préparation à la naissance reposant sur plusieurs méthodes : séances d’information afin d'expliquer le déroulement de la grossesse, l'accouchement et les suites de naissance, connaître les soins à apporter à votre enfant dès la naissance, préparer votre retour à la maison avec bébé, méthode Bonapace pour un accouchement plus naturel, exercices de relaxation et de sophrologie, séances de gym douce pour vous prodiguer le bien-être et la détente bénéfiques à votre grossesse.
Soins et Bien-être
La Maternité Victor Pauchet met à disposition des équipements et un plateau technique modernes, une hôtellerie soignée, des équipes médicales et paramédicales expérimentées, professionnelles et soucieuses de votre bien-être. Une salle bien-être avec une baignoire de dilatation est également disponible.
Boutique
Une boutique est située porte A où vous trouverez des collations, des sandwichs, des journaux et des souvenirs.
Repas
L’équipe de cuisine confectionne vos repas sur place le jour même. Le personnel du service et la diététicienne veillent à ce que vos repas soient équilibrés et adaptés à votre état de santé. Vous pouvez indiquer les aliments que vous ne désirez pas manger. Vos repas seront réalisés en fonction de vos goûts. Un buffet copieux est servi dans l'espace détente.
Espaces Extérieurs
Sur les terrasses de la Maternité, vous trouverez des pins, des oliviers et des buis. Les lavandes et les orangers du Mexique habillent joliment les terrasses. Les plantes aromatiques diffusent un léger parfum. Les oiseaux chantonnent leur mélodie. La fontaine coule délicatement. Ici au cœur de la Maternité Victor Pauchet, les bancs et chaises design invitent à la flânerie.
Soutien Spirituel
Une équipe d'aumônerie catholique assure une présence régulière dans l'établissement pour proposer aux personnes hospitalisées et à leur famille une présence et une écoute dans le respect des convictions de chacun, en lien avec le personnel soignant.
Sécurité et Confidentialité
Secret Professionnel
Au sein de la clinique, les professionnels respectent scrupuleusement les règles du secret professionnel. Lors de votre hospitalisation, vous pouvez demander à ce que votre présence reste confidentielle. Signalez-le lors de votre pré-admission. Les équipes veilleront à ce que votre souhait soit respecté.
Consentement Éclairé
Le consentement éclairé est ancré dans l'article 8 de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient et respecte le code de déontologie médical et infirmier. Une fois correctement informé, le patient est libre de donner son accord ou de refuser son traitement. En l'absence de réponse, aucun consentement ni refus ne peut être présumé.
Urgences et Soins
Signes d'Alerte
Il est possible que dans certaines situations vous soyez amenée à vous rendre à la maternité en fonction de divers signes nécessitant une consultation de contrôle. Vous pouvez, de jour comme de nuit, appeler une sage-femme et lui faire part de vos inquiétudes. Dans tous les cas, ces signes sont à considérer comme des alertes, mais en aucun cas ne doivent vous inquiéter outre mesure. Il est impératif en revanche de les considérer sérieusement pour vous rendre à la maternité de jour comme de nuit en signifiant ce que vous ressentez à la personne présente à l’accueil de la maternité.
Services d'Urgences et Soins Urgents
Au sein des services d’Urgences et des Soins Urgents, nos établissements organisent continuellement le parcours de soins du patient pour améliorer la qualité de sa prise en charge ainsi que l’efficience des soins. Les « Urgences » assurent la prise en charge de toutes les pathologies non programmées. C’est pourquoi, 24h/24 et 7j/7, ce service reçoit les malades ou blessés se présentant par eux-mêmes ou amenés par des services de secours. Les services d’Urgences sont composés de médecins urgentistes, d’infirmiers et d’aides-soignants. Les « Soins Urgents » prennent en charge uniquement les traumatismes non chirurgicaux (plaies, entorses et fractures des extrémités par exemple) et des pathologies digestives chirurgicales demandant une prise en charge rapide (appendicite, cholécystite, sigmoïdite). Il s’agit d’une unité de consultation spécialisée dans l’accueil et le traitement de la traumatologie du quotidien.
Désignation d'une Personne de Confiance
En application de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance ou une personne à prévenir (parent, ami, personnel soignant). Cette personne librement choisie, pourra selon vos souhaits, vous accompagner pour toutes vos démarches à la Clinique de l’Europe Amiens et assister aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. Elle sera consultée obligatoirement par le médecin si l’évolution de votre état de santé ne vous permet pas de recevoir l’information et d’exprimer vous-même votre volonté.
Attention : en cas de besoin, la personne de confiance est consultée à titre obligatoire, mais ne prend pas elle-même les décisions médicales. Le médecin peut passer outre son avis et prendre la décision qu’il juge la meilleure. Sa désignation se fait par écrit en remplissant le document à remettre impérativement avant votre arrivée à la la Clinique de l’Europe Amiens et est révocable à tout moment.
La personne à prévenir pourra être contactée pour des questions relatives à l’organisation de votre séjour (fournir des renseignements, rapporter vos effets personnels…). Elle sera informée de votre état de santé en cas d’urgence. NB: la personne de confiance n’est pas nécessairement la personne à prévenir et elle n’a pas vocation à donner un consentement aux soins à votre place.
Dossier Médical
Vous disposez d’un droit d’accès direct à l’intégralité de votre dossier médical. L’accord préalable du médecin n’est pas nécessaire. Toute demande de communication de dossier médical doit être écrite, adressée par lettre recommandée à la direction de l’établissement. En cas de décès du patient, la demande doit être motivée. À réception de la demande, la Clinique de l’Europe Amiens dispose d’un délai de 8 jours pour vous permettre d’accéder au dossier médical si l’hospitalisation remonte à moins de 5 ans et 30 jours si l’hospitalisation remonte à plus de 5 ans. Si vous souhaitez simplement consulter votre dossier, vous serez reçu par le médecin responsable de votre séjour ou par un représentant de la direction. Le dossier médical constitué dans l’établissement est conservé pendant 20 ans à compter de votre dernière hospitalisation.
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