L'accompagnement social en milieu hospitalier, et plus particulièrement au sein d'une maternité, représente un pilier essentiel du soutien aux patients et à leurs familles. À l'hôpital intercommunal de Créteil (CHIC), l'assistant social joue un rôle déterminant dans l'amélioration de la qualité de vie des usagers et la facilitation de leur parcours de soins. Cet article se propose d'explorer les missions de l'assistant social en maternité au sein de cet établissement, en mettant en lumière l'importance de son intervention dans un contexte de vulnérabilité et de transformation personnelle.
Le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil : Un acteur majeur de la santé
Le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil (CHIC), fort de ses 563 lits et places, se distingue par son organisation en 5 pôles d’activité. Ces pôles, comprenant notamment le pôle femme-enfant-adolescent, le pôle spécialités-cancer, le pôle urgences médecine Imagerie santé publique, le pôle acuité visuelle dynamique ambulatoire et le pôle médico technique, témoignent de la diversité et de l'étendue de son offre de soins. De plus, le CHIC dispose de 9 services hospitalo-universitaires, soulignant son engagement envers l'enseignement et la recherche.
L'établissement se caractérise par un dynamisme important dans le domaine de la recherche, le plaçant parmi les premiers centres hospitaliers hors CHU en termes de publications et de crédits MERRI. Cette orientation vers l'innovation et l'excellence contribue à la qualité des soins proposés aux patients. Le CHIC est un établissement de recours et de proximité, doté de 606 lits et places, avec une expertise forte autour de prises en charge reconnues sur plusieurs secteurs.
L'importance du département Qualité de Vie au Travail (QVT)
Au sein de la Direction des Ressources Humaines du Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil, le département Qualité de Vie au Travail (QVT) occupe une place stratégique. Il est l'un des quatre axes prioritaires de la direction, témoignant de l'engagement de l'établissement envers le bien-être de son personnel. L'assistant(e) de service social du personnel exerce au sein du Département QVT dans le cadre du GHT.
Missions de l'assistant social en maternité
L'assistant social en maternité intervient auprès des femmes enceintes, des jeunes mamans et de leurs familles, confrontées à des difficultés d'ordre social, économique, psychologique ou familial. Ses missions sont multiples et visent à favoriser l'accès aux droits, à faciliter l'insertion sociale et à prévenir les situations de vulnérabilité.
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Accompagnement social et administratif
L'une des missions principales de l'assistant social est d'informer et d'accompagner les patients dans leurs démarches administratives. Il les aide à constituer les dossiers nécessaires pour bénéficier des prestations sociales auxquelles ils ont droit, telles que la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C), l'aide médicale de l'État (AME), les allocations familiales, le revenu de solidarité active (RSA) ou encore les aides au logement. Il les oriente également vers les organismes compétents pour les questions relatives à l'emploi, à la formation professionnelle ou à la garde d'enfants.
Soutien psychologique et orientation
La grossesse et la maternité peuvent être des périodes de grande vulnérabilité psychologique. L'assistant social est à l'écoute des difficultés rencontrées par les patients, qu'il s'agisse de problèmes relationnels, de difficultés financières, de deuil périnatal ou de troubles psychiques. Il leur apporte un soutien psychologique adapté et les oriente, si nécessaire, vers des professionnels spécialisés tels que des psychologues, des psychiatres ou des associations de soutien aux parents.
Prévention et protection de l'enfance
L'assistant social joue un rôle essentiel dans la prévention des situations de risque pour l'enfant. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales et paramédicales pour repérer les signes de vulnérabilité et mettre en place les mesures de protection adaptées. Il peut être amené à saisir les services de l'aide sociale à l'enfance (ASE) en cas de danger pour l'enfant.
Médiation et accompagnement familial
L'assistant social intervient également dans les situations de conflit familial ou de difficultés relationnelles. Il facilite le dialogue entre les parents, les enfants et les autres membres de la famille, et les aide à trouver des solutions pour améliorer leur communication et leur compréhension mutuelle. Il peut également les orienter vers des services de médiation familiale.
Travail en réseau et partenariat
L'assistant social travaille en étroite collaboration avec les différents partenaires intervenant auprès des patients, tels que les services sociaux, les associations, les collectivités territoriales, les organismes de protection sociale et les professionnels de santé. Il participe à des réunions de coordination et met en place des actions de partenariat pour améliorer la prise en charge des patients et faciliter leur parcours de soins.
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L'adaptation de l'alimentation : Un aspect essentiel du soutien
Les diététiciennes jouent un rôle crucial dans l'adaptation de l'alimentation des patients en fonction de leurs besoins et de leur appétit. Elles tiennent compte des difficultés physiques et morales, ainsi que des traitements médicaux, pour proposer des solutions nutritionnelles adaptées. Cette prise en charge individualisée contribue à améliorer la qualité de vie des patients et à favoriser leur rétablissement.
L'impact du cancer et l'importance du soutien
Le cancer représente une épreuve majeure dans la vie d'une personne, entraînant une rupture et nécessitant une adaptation constante. Il est compréhensible d'éprouver des difficultés à faire face à de telles épreuves. Dans ce contexte, l'assistant social joue un rôle essentiel en offrant un soutien psychologique, en facilitant l'accès aux droits et aux aides sociales, et en orientant les patients vers les ressources adaptées à leurs besoins.
Les prestations d'aides sociales varient selon différents critères, soulignant l'importance d'un accompagnement personnalisé pour chaque patient. L'assistant social évalue la situation individuelle de chaque personne et l'informe sur les aides auxquelles elle peut prétendre.
L'activité physique : Un allié précieux pendant le parcours de soins
L'activité physique, lorsqu'elle est initiée ou préservée tôt dans le parcours de soins, peut avoir des effets bénéfiques significatifs. Elle contribue à améliorer la qualité de vie, à réduire la fatigue, à renforcer le système immunitaire et à favoriser le bien-être psychologique. L'assistant social encourage les patients à pratiquer une activité physique adaptée à leurs capacités et à leurs besoins, et les oriente vers les professionnels compétents pour les accompagner dans cette démarche.
La prise en charge de l'alopécie : Un aspect important du soutien psychologique
La chute des cheveux, ou alopécie, est un effet secondaire fréquent des traitements contre le cancer, tels que la chimiothérapie ou la radiothérapie. Bien que temporaire et réversible, elle peut avoir un impact important sur l'image de soi et le bien-être psychologique. L'assistant social est à l'écoute des préoccupations des patients concernant l'alopécie et leur propose un soutien psychologique adapté. Il les informe également sur les différentes solutions existantes pour atténuer cet effet secondaire, telles que le port de perruques ou de foulards. Il est important de souligner que le vécu de l'alopécie est très personnel et qu'il existe autant de manières d'y faire face que de patients.
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La relaxation : Un outil pour harmoniser le corps et l'esprit
La relaxation est une discipline qui vise à développer la conscience de soi et à harmoniser le corps et l'esprit. Elle peut être particulièrement bénéfique pour les patients confrontés à la maladie, en les aidant à gérer le stress, à réduire l'anxiété et à améliorer leur qualité de vie. L'assistant social peut orienter les patients vers des professionnels de la relaxation ou des ateliers de groupe pour leur permettre de découvrir et de pratiquer cette technique.
Le Service Universitaire de Psychiatrie de l’Enfant et de l’Adolescent
Depuis 2016, le Service Universitaire de Psychiatrie de l’Enfant et de l’Adolescent - 5ème inter secteur de psychiatrie infanto-juvénile du Val de Marne, dont le CMP de Villeneuve St Georges fait partie, propose des soins de recours et de référence universitaires associés aux missions du secteur. C’est un CMP très repéré et investi par les familles. Le partenariat avec les structures sanitaires, médico-sociales et sociales de notre secteur est très développé.
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