Introduction
La question de conserver son accès internet (fibre) tout en résiliant son abonnement à la ligne téléphonique fixe Orange est de plus en plus fréquente. Cet article vise à éclaircir cette situation, en tenant compte de l'évolution des technologies et des offres des fournisseurs d'accès à internet (FAI).
Qu'est-ce que la téléphonie fixe RTC d’Orange ?
Le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) est le réseau historique du téléphone fixe, déployé par France Télécom (devenu Orange) dans les années 1970/80. Composé de millions de lignes en cuivre, il permettait d'acheminer les communications téléphoniques directement depuis un téléphone fixe non raccordé à un modem internet, et fournissait également un accès internet haut-débit grâce à l'ADSL. Aujourd’hui, un téléphone fixe peut être raccordé : en analogique directement sur le réseau RTC via la prise téléphonique murale, en numérique via la technologie IP (Internet Protocol) s'il est branché à la box internet d'un opérateur.
La fin programmée du RTC
Le réseau téléphonique en cuivre est voué à disparaître progressivement, car il est vieillissant, coûteux à maintenir et ne répond plus aux besoins croissants des consommateurs en matière de services. Orange, l'opérateur historique en charge de sa maintenance, prévoit de fermer progressivement le réseau RTC entre 2023 et 2030. D’ailleurs, depuis novembre 2018, il n’est plus possible d’ouvrir une nouvelle ligne fixe RTC. Désormais, les nouveaux abonnés doivent passer par une box Internet en ADSL ou en fibre optique et utiliser la technologie VoIP (voix sur IP).
Comment économiser un abonnement de téléphonie fixe Orange ?
L’abonnement à la ligne téléphonique fixe d’Orange est facturé 17,96 euros par mois sans forfait de communication, les appels étant facturés en sus. Pour économiser ce montant et éventuellement le coût des communications, il est possible de résilier cet abonnement "ligne fixe Orange" en passant en dégroupage total avec une box ADSL ou en profitant des services via la fibre optique.
Le dégroupage total avec une box ADSL
Le dégroupage total permet aux fournisseurs d’accès à Internet d’installer leurs propres équipements sur le réseau ADSL, offrant ainsi leurs services de bout en bout à l’utilisateur. Concrètement, cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d’être abonné à une ligne téléphonique fixe Orange pour avoir un accès Internet et profiter d’une ligne fixe chez soi. La demande de dégroupage est gérée par le nouvel opérateur internet, qui fournit l’accès à la téléphonie fixe, à Internet et à la télévision via un abonnement box Internet. Il est généralement possible de conserver son numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité.
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Pour savoir si votre logement est situé en zone de dégroupage total, il suffit de tester votre éligibilité pour connaître les offres internet disponibles.
La fibre optique : une alternative sans ligne fixe
En testant votre éligibilité, vous pouvez également savoir si la fibre optique est disponible à votre adresse. Si c'est le cas, vous pouvez souscrire à un forfait box en Très Haut Débit avec la fibre et bénéficier d’un accès Internet ultra rapide, ainsi que des services de télévision et de téléphonie fixe, sans avoir à payer un abonnement de téléphonie fixe à Orange. Les déploiements de la fibre optique se multiplient rapidement dans toutes les régions.
Votre situation : Fibre Orange et ligne fixe
Vous indiquez être passé d'un accès internet Orange RTC à un accès fibre. Vous vous demandez s'il est possible de résilier le contrat pour la ligne fixe (téléphone) tout en conservant votre accès internet fibre d’Orange.
La réponse est potentiellement oui, mais cela dépend de la nature exacte de votre contrat fibre. Voici les éléments à considérer :
- Type d'offre Fibre : De nombreux abonnements fibre incluent la téléphonie fixe (via VoIP) dans le forfait. Dans ce cas, il n'y a pas de ligne téléphonique RTC distincte et donc rien à résilier de ce côté-là. Vous payez un forfait global pour internet, téléphone et éventuellement TV.
- Ligne RTC résiduelle : Il est possible, bien que moins courant, que lors du passage à la fibre, Orange ait conservé votre ancienne ligne RTC active (même si vous ne l'utilisez pas). Dans ce cas, vous payez à la fois votre abonnement fibre et l'abonnement à la ligne fixe RTC. C'est cette dernière que vous pouvez résilier.
- Vérification auprès d'Orange : Le plus sûr est de contacter directement le service client d'Orange. Expliquez clairement votre situation (passage à la fibre, souhait de résilier la ligne fixe si elle existe toujours) et demandez-leur si vous avez toujours un abonnement RTC actif en plus de votre fibre. Ils pourront vous confirmer cela et vous indiquer la procédure de résiliation si nécessaire.
Point important : Avant de résilier quoi que ce soit, assurez-vous que cela n'affectera pas votre accès internet fibre. En général, la résiliation de l'ancienne ligne RTC n'a pas d'impact sur le service fibre, mais il est toujours préférable de vérifier.
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La situation au Royaume-Uni
Vous mentionnez qu'en Angleterre, lors de l'installation de la fibre, le câble de cuivre est retiré, supprimant ainsi la ligne fixe. La situation en France est similaire, mais la suppression de l'infrastructure cuivre est progressive et planifiée.
Utilité potentielle de la ligne fixe
Vous indiquez ne pas avoir besoin de ligne fixe, étant satisfait de votre portable. Cependant, vous soulignez qu'elle pourrait être utile pour appeler vers le Royaume-Uni ou d'autres pays. Il est vrai que certaines offres de téléphonie fixe incluses dans les box internet proposent des appels illimités vers l'étranger, ce qui peut être avantageux.
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