La maternité du Centre Hospitalier de Versailles-site André Mignot est un établissement public de niveau 2 situé en Île-de-France. En 2023, elle a réalisé 2 866 accouchements. Elle dispose d'un service de néonatologie assurant la surveillance et les soins spécialisés des nouveau-nés à risques et de ceux dont l'état s'est dégradé après la naissance. L'établissement propose diverses consultations et séances de préparation à l'accouchement, mais les avis des patientes divergent quant à la qualité des soins et de l'accompagnement.
Présentation de la Maternité André Mignot
La maternité propose des consultations d'acupuncture, d'homéopathie et de réflexologie. Les séances de préparation à l'accouchement classique sont assurées par une sage-femme hospitalière et des sages-femmes libérales du bassin de vie. Des séances d'hypnose conversationnelle sont aussi proposées. Une sage-femme conseillère en lactation et puéricultrice est présente pour donner des conseils sur l'allaitement, et des ateliers allaitement sont dispensés en néonatologie. Les parents peuvent discuter du projet de naissance avec le consultant et l'équipe pluridisciplinaire.
La maternité dispose d'une salle de pré-travail physiologique et d'une salle de naissance équipée d'une baignoire, d'une banquette et d'une roue ROMA. Une salle de petit-déjeuner ouvrira bientôt ses portes. La maternité accueille ses patientes dans des locaux neufs, spacieux et agréables. L'équipe veille à l'actualisation des pratiques et à l'adéquation aux recommandations.
Suivi de Grossesse
Le suivi de grossesse est pris en charge à partir du 7ème mois seulement. Toutefois, ils pratiquent "l'entretien du 4ème mois" : dès l'inscription, c'est-à-dire tout de suite après la 1ère échographie, un entretien est programmé en couple pour discuter de la grossesse, ses angoisses, etc., qui dure plus d'1h. Ils définissent un profil psychologique rapide pour détecter si on a besoin d'être suivie de près, ou si l'on n'a pas de problème particulier. Par exemple, ils cherchent à savoir si on vit seule, si la grossesse est désirée, si on est angoissée (risques de complications), s'il y a tabagisme, etc.
Certaines patientes soulignent qu'elles n'ont jamais vu deux fois la même personne pendant le suivi. Elles ont rencontré beaucoup de sages-femmes et de gynécologues, et tous, sans exception, sont très patients, prennent le temps d'expliquer et d'écouter.
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Expériences d'Accouchement : Entre Compétence et Manque d'Humanité
Les avis sur l'expérience d'accouchement à la Maternité André Mignot sont partagés. Certaines patientes témoignent d'une prise en charge compétente et rassurante, tandis que d'autres rapportent des expériences traumatisantes marquées par un manque de respect et d'écoute.
Témoignages Positifs
Certaines patientes ont vécu des expériences positives, notamment en situation de complications. Une patiente témoigne que face à la situation très difficile de la naissance de son enfant sans vie, le personnel a été parfait, faisant preuve de compétence, d'écoute, de patience et sans stress.
Une autre patiente, suivie depuis le 3ème mois, loue le confort de l'établissement et son excellente réputation. Elle a passé une soirée aux urgences maternité à cause de grosses contractions et a été immédiatement installée dans une salle avec un monitoring, prise de tension, etc. La sage-femme est venue à trois reprises, elle a été très rassurante et le médecin lui a fait passer une échographie avant qu'elle ne reparte. Le lendemain, son obstétricien appelait chez elle pour prendre des nouvelles.
Témoignages Négatifs
À l'inverse, de nombreux témoignages font état de problèmes importants dans la prise en charge des patientes. Une patiente relate un manque de considération de l'équipe médicale, un paternalisme et une injonction médicale sans aucun respect de la liberté des femmes à faire leur propre choix. Elle rapporte des propos inadmissibles d'une jeune médecin de garde lui demandant si elle confirme être d'accord pour que sa fille meure dans la mesure où son choix d'accoucher par voie basse n'est pas en accord avec leur décision unilatérale de lui faire subir une césarienne. Elle conclut que les protocoles standardisés passent avant l'humain et le respect des femmes dans ce service.
Une autre patiente déconseille fortement cet établissement, malgré sa bonne réputation. Elle décrit une arrivée à 6h du matin avec des contractions régulières, une mise en salle d'attente oubliée pendant plusieurs heures, une dilatation bloquée à 3 cm pendant 6 heures, et une impossibilité d'obtenir une péridurale à temps. Elle relate également un manque d'écoute de ses souhaits concernant la position d'accouchement et la respiration, une épisiotomie pratiquée sans contraction et recousue à vif, et un accouchement finalement réalisé avec ventouse et spatules. Elle a l'impression que son projet de naissance n'a pas du tout été respecté et qu'elle a été traitée comme un morceau de viande.
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Avis sur les Urgences Générales de l'Hôpital André Mignot
Les avis sur les urgences générales de l'Hôpital André Mignot sont majoritairement négatifs, soulignant des problèmes d'attente, de prise en charge et de communication.
Temps d'Attente et Prise en Charge
De nombreux témoignages dénoncent des temps d'attente excessivement longs. Une patiente âgée de 91 ans est restée dans le couloir des urgences pendant 12 heures avant de recevoir un traitement au paracétamol et de repartir. D'autres patients rapportent des attentes de plusieurs heures avant de voir un médecin, voire même une nuit entière passée dans le couloir.
La prise en charge est également critiquée. Des patients se plaignent d'un manque de surveillance, d'un manque d'aide pour les personnes âgées ou à mobilité réduite, et d'un manque de communication sur les examens et les traitements. Une patiente arrivée par le SAMU avec une douleur très forte à la hanche est restée 4 heures à l'entrée sans qu'on lui propose quoi que ce soit pour soulager sa douleur, avant d'être renvoyée chez elle avec des dolipranes et une IRM à faire.
Manque d'Humanité et de Respect
Plusieurs témoignages dénoncent un manque d'amabilité, de respect et d'empathie de la part du personnel. Des patients se sentent traités comme des objets sans valeur, ignorés ou maltraités. Une patiente décrit comment une infirmière a refusé de baisser les barrières du brancard de sa grand-mère pour qu'elle puisse aller aux toilettes, et l'a forcée à uriner dans un bassin non vidé en plein couloir.
Points Positifs
Malgré ces critiques, certains patients soulignent le professionnalisme et la gentillesse de certains membres du personnel, notamment des internes et des aides-soignantes. Un patient arrivé aux urgences pour une découverte de diabète a été immédiatement pris en charge et transféré dans le service de diabétologie, où il a reçu des soins de qualité.
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