Vous envisagez de souscrire un forfait Sosh, que ce soit pour un abonnement mobile ou internet ? Sosh, la marque digitale d'Orange, propose des offres attractives et sans engagement. Cependant, la procédure de souscription et les conditions spécifiques méritent d'être clarifiées, notamment en ce qui concerne la possibilité de souscrire par téléphone et les alternatives disponibles.
Sosh : Un Opérateur 100% en Ligne
Sosh se distingue par son positionnement 100% en ligne. Cela signifie que toutes les opérations, de la souscription au service client, se déroulent via le site internet de l'opérateur. Contrairement à Orange, il n'existe pas de boutique physique Sosh.
Impossibilité de souscrire par téléphone directement auprès de Sosh
En raison de cette stratégie digitale, il n'est pas possible de souscrire un contrat Sosh directement par téléphone auprès de l'opérateur. La souscription se fait exclusivement en ligne.
Alternatives pour souscrire une offre Sosh
Bien qu'il ne soit pas possible de souscrire directement par téléphone auprès de Sosh, plusieurs alternatives s'offrent à vous :
- Souscription en ligne : C'est la méthode principale et la plus simple. Rendez-vous sur le site de Sosh et laissez-vous guider.
- Aide d'un proche : Si vous n'êtes pas à l'aise avec internet, demandez à un proche de vous accompagner dans la démarche de souscription en ligne.
- Contact avec des conseillers Selectra : Des conseillers Selectra sont disponibles par téléphone au 01 86 26 69 51 pour vous aider à souscrire une offre internet Sosh.
Les Forfaits Sosh : Flexibilité et Simplicité
Tous les forfaits Sosh sont sans engagement, ce qui vous offre une grande liberté. Vous pouvez changer de forfait ou résilier votre abonnement à tout moment, sans frais.
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Changer de forfait Sosh : Une démarche simple
Si vous êtes déjà client Sosh et que vous souhaitez changer de forfait pour payer moins cher ou bénéficier d'une offre plus adaptée à vos besoins, la démarche est très simple :
- Connectez-vous à votre espace client Sosh.
- Sélectionnez le nouveau forfait qui vous intéresse.
- Validez votre choix.
Le changement de forfait est généralement effectif en quelques jours.
Resiliation d'un forfait Sosh
Si vous souhaitez quitter Sosh, vous pouvez résilier votre forfait à tout moment, sans frais ni justificatif. La résiliation prend effet quelques jours après votre demande.
Les Offres Internet Sosh : La Boîte Sosh
Sosh propose également des offres internet, regroupées sous le nom de "La Boîte Sosh". Ces offres sont disponibles en ADSL ou en fibre, et comprennent internet, la téléphonie fixe et le service Orange TV (en option).
Souscrire La Boîte Sosh
La souscription à La Boîte Sosh se fait également en ligne. Vous pouvez souscrire l'offre internet La Boîte Sosh à partir de 20,99€/mois (ADSL) ou 24,99€/mois (fibre) sans engagement, hors promotion.
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Points Importants Concernant Sosh
- Pas de boutique physique : Sosh est un opérateur 100% en ligne, il n'existe donc pas de boutique Sosh. Il n'est pas possible de souscrire une offre Sosh en boutique Orange.
- Carte SIM envoyée par la Poste : Lorsque vous souscrivez un forfait Sosh, votre carte SIM Sosh vous est envoyée par la Poste.
- Service client en ligne : En cas de problème avec votre offre, vous devez contacter le service client Sosh en ligne.
- Achat de mobile Sosh : Il est possible d'acheter un téléphone portable Sosh avec facilité de paiement sur la boutique Sosh en ligne.
La Souscription d'un Abonnement Fibre Orange : Alternatives à Sosh
Si vous recherchez une assistance plus personnalisée ou si vous préférez souscrire un abonnement par téléphone, vous pouvez vous tourner vers les offres fibre d'Orange.
Souscription par téléphone
Vous pouvez souscrire un abonnement fibre Orange par téléphone en contactant le 3900 depuis la France ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger. Les conseillers Orange sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).
Souscription en boutique Orange
Orange dispose de nombreuses boutiques en France où vous pouvez souscrire votre abonnement fibre et bénéficier de conseils personnalisés.
Souscription en ligne
Vous pouvez également souscrire un abonnement fibre Orange directement sur le site internet de l'opérateur.
Droit de Rétractation et Vente à Distance
Que vous souscriviez un contrat Sosh ou Orange en ligne ou par téléphone, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Cela signifie que vous pouvez annuler votre contrat sans frais dans les 14 jours suivant la souscription.
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Contrat conclu à distance
Un contrat est considéré comme conclu « à distance » lorsque les deux parties (le consommateur et l’opérateur) ne sont pas simultanément présents physiquement lors de la conclusion du contrat. Cela s’applique pour la vente sur internet, par téléphone, correspondance, SMS, etc.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation est la faculté donnée au consommateur d’annuler son contrat dans les 14 jours calendaires suivant la vente (art L.221-18 et suivants du code de la consommation).
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