Babilou Family, acteur majeur de l'éducation et de la petite enfance, place la qualité au cœur de sa mission. Face aux enjeux du secteur, le groupe a dévoilé un plan stratégique ambitieux à l’horizon 2028, réaffirmant son engagement envers les enfants, les familles, les équipes et ses partenaires. Cet article explore les différentes facettes de cet engagement, en mettant en lumière les initiatives et les mesures mises en place pour garantir une qualité d'accueil optimale et une valorisation des professionnels.
Un Engagement Global pour la Qualité
En France, toutes les directions de Babilou, qu'il s'agisse de la Direction des Ressources Humaines, de la Direction Commerciale et Marketing, de la Direction des Opérations et de l'Education Durable, de la Direction du Développement et de l'Immobilier ou des Directions Exécutives, sont mobilisées quotidiennement pour accompagner le fonctionnement des crèches. La Direction des Opérations et de l’Education Durable joue notamment un rôle primordial dans cet accompagnement.
"Babilou a toujours porté la qualité avant toute forme de vision économique des choses," affirme Christophe Fond, CEO de Babilou Family. Cette déclaration souligne l'importance accordée à la qualité, même au détriment d'opportunités lucratives.
Les Quatre Piliers du Plan Stratégique
Le plan stratégique de Babilou Family s'articule autour de quatre piliers fondamentaux, qui témoignent de son engagement envers la qualité et la responsabilité.
Maintenir un Haut Niveau de Qualité et de Sécurité
La sécurité et le bien-être des 15 000 enfants accueillis chaque jour en France (70 000 dans le monde) sont une priorité absolue. Pour s'en assurer, Babilou Family a lancé "engagED", un programme d’audit renforcé centré autour d’une charte de 12 engagements partagés par toutes les crèches du Groupe. Ce programme vise à garantir le respect des règlementations locales et des engagements de Babilou Family en matière de sécurité.
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De plus, Babilou Family est le premier acteur du secteur à mettre en place une mesure mensuelle de la satisfaction des parents, effective depuis le mois d’avril.
Valorisation et Fidélisation des Professionnels
Conscient des défis liés au métier et du manque de reconnaissance sociale, Babilou Family met l'accent sur la valorisation et la fidélisation de ses professionnels. La mise en place d'un parcours de développement professionnel solide, dès l’arrivée et dans la durée, est une priorité. L'objectif est d'avoir 65% des managers issus de promotion interne d'ici 3 ans. Aujourd'hui, 20% des professionnels évoluent vers l’encadrement et 80% des cadres régionaux sont issus des crèches.
"Quand on n’est pas reconnu comme éducateur, on ne reste pas. C’est aussi simple que ça," déplore Christophe Fond, soulignant l'importance de la reconnaissance professionnelle.
Une Mission Educative Claire et Assumée
Babilou Family considère l'accueil des enfants de 0 à 3 ans comme une mission d'éducation fondamentale, en particulier pendant les 1 000 premiers jours de l'enfant. Le groupe a mené un travail de fond pour faire évoluer ses pratiques pédagogiques sur la base des neurosciences, notamment à travers la publication de son ouvrage "l’Education Durable" et l’organisation du Congrès international des neurosciences sur l’éducation des jeunes enfants, en partenariat avec l’UNESCO en 2024.
Un Comité éducatif et scientifique réunissant des experts de renom en neurosciences et en psychologie a été mis en place pour aller plus loin dans cette démarche.
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Jouer un Rôle sur l’Avenir Démographique du Pays
Face à la chute historique de la natalité en France, Babilou Family estime avoir une responsabilité sociale importante. Pour proposer davantage de solutions d’accueil et soutenir les familles, le Groupe annonce l’ouverture d’environ 200 nouvelles crèches dans le monde d’ici 2028. La Fondation Babilou Family alloue un tiers de son budget à la recherche sur l’impact des modes de garde sur l’augmentation de la natalité dans les pays développés.
Le Référentiel Qualité Babilou : Un Outil de Mesure et d'Amélioration Continue
Babilou Family a développé un référentiel qualité qui couvre l’ensemble des dimensions essentielles de la qualité d’accueil, de la sécurité opérationnelle à l’hygiène, en passant par la qualité des locaux, la relation aux familles ou encore la pédagogie.
La totalité des établissements sont audités chaque année selon ce référentiel, par des auditeurs internes, spécialement formés à cet exercice. L’audit permet d’évaluer la conformité des pratiques avec les exigences du référentiel, en mettant en lumière les points forts et les axes de progrès. Le résultat est synthétisé dans un score global. Chaque Direction de crèche, accompagnée de son Responsable de Secteur et de ses équipes, met en place un plan d’action dès la fin de l’audit.
Vers un Référentiel National de la Qualité d'Accueil
Afin d’uniformiser la qualité d’accueil en crèche et en micro-crèche, l’Etat prévoit la publication sous la forme d’un arrêté, en 2025, d’un référentiel national de la qualité d’accueil du jeune enfant. Par ailleurs, le groupe Babilou Family va prochainement déployer une certification de la démarche qualité commune à l’ensemble des pays du groupe.
Des Équipes Engagées et Valorisées : La Clé du Succès
La qualité Babilou est avant tout le fruit d’un travail collectif. Acteur majeur du secteur de la petite enfance, Babilou a été fondée en 2003 et constitue le plus important réseau privé de structures d’accueil infantile en France. L’entreprise s’engage à améliorer la qualité de l’hospitalité des enfants et de leurs familles ainsi que le bien-être de son équipe.
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Le succès de Babilou réside dans l’expertise de son personnel. Outre le respect mutuel de chaque employé, des valeurs clés les animent quotidiennement que ce soit en interne, auprès des partenaires ou envers la clientèle. La société recrute des jeunes talents motivés à développer leurs pratiques et leurs compétences pour étoffer son équipe. Le recrutement Babilou requiert essentiellement la bienveillance, l’engagement, la diversité, la qualité et l’esprit d’équipe. Les nouveaux recrutés bénéficient d’un accompagnement particulier à l’aide de formations professionnelles.
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