L'assistante maternelle joue un rôle crucial dans le développement et le bien-être des jeunes enfants. Cependant, cette profession peut être confrontée à diverses difficultés, allant des absences imprévues aux défis posés par les enfants ayant des besoins spécifiques. Cet article explore ces problématiques en profondeur, offrant des conseils et des solutions pour les assistantes maternelles, les parents et les autres professionnels impliqués.
Gérer les Absences de l'Assistante Maternelle
Durant votre relation de travail, vous serez amenée à vous absenter pour différentes raisons, comme les jours fériés, le congé maternité ou d’autres types d’absences. Comment gérer ces absences ?
Les Jours Fériés
Les jours fériés de l’assistante maternelle ne sont pas forcément chômés ! En fonction du planning professionnel et personnel du parent employeur, il vous demandera peut-être d’accueillir son enfant certains jours fériés. Il est donc essentiel de convenir ensemble des jours fériés durant lesquels vous travaillerez, et ceux-ci doivent obligatoirement être inscrits dans votre contrat de travail. Si le travail des jours fériés n’a pas été mentionné initialement dans votre contrat de travail, le parent doit d’abord vous demander votre accord et ne peut vous imposer de travailler un jour férié. Le salaire dû pour les jours fériés travaillés sera majoré de 10%, sauf pour le 1ᵉʳ mai, où la majoration est de 100%.
Chaque année, il y a 11 jours fériés : le 1ᵉʳ janvier, le lundi de Pâques, le 1ᵉʳ mai, le 8 mai, le jeudi de l’Ascension, le lundi de Pentecôte, le 14 juillet, le 15 août, le 1ᵉʳ novembre, le 11 novembre et le 25 décembre. À noter : la journée de solidarité ne s’applique pas aux assistantes maternelles, par conséquent le parent employeur ne peut pas vous demander d’effectuer cette journée. En Alsace - Moselle, le Vendredi Saint et le 26 décembre sont également fériés. Il y a aussi des jours fériés supplémentaires dans les départements et régions d’outre-mer : le 27 avril à Mayotte, le 22 mai en Martinique, le 27 mai en Guadeloupe, le 10 juin en Guyane et le 20 décembre à l’île de la Réunion.
Dans quels cas les jours fériés sont rémunérés ?
Lorsqu’un jour férié tombe sur un jour habituellement travaillé, les parents doivent vous rémunérer ce jour si vous avez travaillé (sauf absence préalablement accordée) :
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- Le dernier jour habituellement travaillé et précédant ce jour férié.
- Le premier jour habituellement travaillé et suivant ce jour férié.
Par exemple, si Stéphanie travaille habituellement du mardi au vendredi et que le 15 août tombe un mardi, si elle travaille le vendredi 11 août et le mercredi 16 août, le parent qui l’emploie devra donc lui rémunérer ce jour férié. Le 1ᵉʳ mai est un jour particulier, car c’est un jour férié et non travaillé, mais pour lequel vous êtes payée sans conditions s’il tombe un jour d’accueil de l’enfant. Si vous ne travaillez pas le 1er mai, alors cela n’a pas d’incidence sur votre rémunération, mais si vous travaillez, votre rémunération est doublée.
Les Arrêts Maladie
En cas d’absence pour maladie ou accident, les parents ne vous rémunèrent pas, mais vous êtes indemnisée par la CPAM et l’Ircem Prévoyance. Vous devez prévenir les parents au plus vite et leur transmettre une copie du volet Employeur de votre arrêt de travail dans les 48 heures. Pour être indemnisée pendant cette absence, vous devez transmettre l’arrêt de travail ainsi qu’une attestation sur l’honneur à la CPAM en indiquant : les noms de tous vos employeurs au moment de l’arrêt, la date du dernier jour travaillé, ainsi que la confirmation de la cessation de votre activité auprès de tous vos employeurs. Vous devez joindre à ce document la copie de vos 3 derniers bulletins de salaire Pajemploi (ou 12 derniers en cas d’arrêt de travail supérieur à 6 mois) pour l’ensemble de vos employeurs.
Si l’arrêt maladie a lieu au moment des congés payés, les jours de congés payés qui ont lieu durant la période d’arrêt de travail ne sont pas décomptés et seront posés à un autre moment dans les conditions prévues par la convention collective. L’arrêt maladie entraîne 3 jours de carence. Cela veut dire que les indemnités journalières de la Sécurité sociale sont versées à partir du 4ᵉ jour d’arrêt maladie. Ces règles ne s’appliquent pas en cas d’arrêt pour accident du travail ou maladie professionnelle. L’IRCEM Prévoyance est automatiquement informée de l’arrêt maladie par la Sécurité sociale et vient compléter, à compter du 8ᵉ jour d’arrêt et sous certaines conditions, l’indemnisation qui vous est versée.
Le Congé Maternité et le Congé Parental d’Éducation
La Maternité
Vous êtes enceinte ? Félicitations ! Rapidement, vous devrez fournir à votre employeur un certificat médical attestant de votre grossesse et de la date prévue pour la naissance de l’enfant. Votre grossesse est pathologique ? Prévenez également votre employeur que votre congé maternité pourra être allongé. Durant votre grossesse, vous devrez vous rendre à des rendez-vous médicaux obligatoires. Dans ce cas, vous avez le droit de vous absenter. Vos absences ne peuvent pas être déduites de votre rémunération.
Pendant votre congé maternité, votre contrat de travail sera suspendu et l’employeur n’aura pas à vous rémunérer. Vous serez indemnisée par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Pour cela, vous devez remplir et renvoyer à la CPAM une attestation sur l’honneur listant vos employeurs, ainsi que vos 3 derniers bulletins de salaire Pajemploi pour l’ensemble de vos employeurs.
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Le Congé Parental d’Éducation
Vous avez au moins un an d’ancienneté dans le secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile et un enfant de moins de 3 ans ou de moins de 16 ans en cas d’adoption ? Vous pouvez bénéficier d’un congé parental afin de vous en occuper.
Autres Absences
D’autres raisons peuvent vous amener à être absente :
- Les congés pour convenance personnelle : Aussi appelés « congés sans solde », ces congés sont des absences que vous pouvez demander à votre employeur, en dehors de vos jours de congés payés. Vous devez obtenir l’autorisation du parent employeur pour vous absenter et ils ne sont pas rémunérés.
- Les congés pour événements familiaux : Lors de certains évènements qui touchent votre vie personnelle et familiale, vous avez droit à des jours de congés supplémentaires rémunérés.
La Période de Familiarisation : Clé de la Transition Réussie
Pour les assistantes maternelles, la rentrée de septembre est souvent synonyme d’accueil de nouveaux jeunes enfants. Cette période de transition, qu’on nomme aujourd’hui davantage « familiarisation » qu’« adaptation », est clé, elle pose les jalons d’une relation de confiance parents-pro et d’une séparation réussie.
L'Importance de la Familiarisation
Agathe Seube Richard, auxiliaire de puériculture et éducatrice de jeunes enfants, souligne l'importance de cette approche : « C’est le pro qui doit s’adapter à l’enfant, pas l’inverse ». Elle explique que la familiarisation sans séparation, où l’enfant reste un temps donné chez le professionnel avec son parent pendant plusieurs jours, est particulièrement efficace. Cette méthode permet à l’enfant de se sentir serein grâce à des repères quotidiens et offre aux parents l’opportunité d’observer le travail de l’assistante maternelle, renforçant ainsi la confiance.
Différentes Approches de Familiarisation
Véronique Luypaert, assistante maternelle en crèche familiale, insiste sur le fait que l’adaptation est à double sens : la professionnelle doit aussi se familiariser avec la famille. Elle recommande que les deux parents soient présents lors de la première rencontre pour comprendre leurs attentes. L’adaptation se déroule généralement sur une semaine, avec une augmentation progressive du temps passé seul par l’enfant.
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Jessica Bogaerts, assistante maternelle depuis 15 ans, met en avant l’importance de l’écoute et de la création de liens dès le début. Elle propose une adaptation classique sur une semaine, où les parents restent avec leur enfant le premier jour, puis le laissent progressivement plus longtemps. Elle souligne également l’importance de visiter la maison et de poser des questions pour rassurer les parents.
Créer des Repères Structurants
Dès les premiers jours, il est crucial de créer des repères structurants pour permettre à l’enfant d’identifier les moments de la journée. La communication avec les parents est essentielle, en créant par exemple un groupe de discussion pour donner des nouvelles de l’enfant chaque jour.
Gérer les Difficultés avec les Parents
Les assistantes maternelles rencontrent parfois des difficultés avec les parents, notamment en ce qui concerne les méthodes d'éducation, les habitudes de l'enfant et les attentes en matière de garde.
Les Désaccords Courants
- La propreté : Les parents et l’assistante maternelle peuvent avoir des opinions différentes sur l’apprentissage de la propreté. Il est crucial d’avoir une conversation ouverte sur vos attentes, d'expliquer vos méthodes et d'écouter les suggestions de l’assistante maternelle, qui peuvent être basées sur son expérience professionnelle.
- Les repas : Les repas peuvent être source de conflit, surtout lorsque les parents fournissent des repas que l’assistante maternelle trouve difficiles à préparer. Discutez des préférences alimentaires et des capacités de préparation de l’assistante maternelle.
- Les activités et sorties : Les trajets fréquents, notamment en voiture pour aller chercher les enfants de l’assistante maternelle à l’école, peuvent inquiéter les parents. Établissez une routine claire avec l’assistante maternelle pour comprendre combien de trajets seront nécessaires et assurez-vous qu’ils sont sécuritaires.
- Les animaux domestiques : La présence d’animaux domestiques peut soulever des inquiétudes concernant les allergies ou la sécurité des enfants. Demandez à l’assistante maternelle des informations sur la gestion des interactions entre l’animal et les enfants.
- La sieste : Les siestes sont souvent un sujet de désaccord. Il est important de discuter des besoins réels de l’enfant et de trouver un compromis acceptable pour toutes les parties.
- La fin du contrat : La rupture du contrat peut être délicate. Abordez la fin du contrat avec transparence et respect, en expliquant les raisons clairement et en cherchant un terrain d’entente pour que la transition se fasse en douceur.
L'Importance du Dialogue
Le dialogue est essentiel pour maintenir une relation de confiance entre les parents et l’assistante maternelle. Une communication quotidienne permet de prévenir les malentendus et d’aborder sereinement les sujets de désaccord.
Faire Appel à la PMI et au RAM
La Protection Maternelle et Infantile (PMI) et le Relais Assistants Maternels (RAM) sont des ressources précieuses pour les parents rencontrant des difficultés avec une assistante maternelle. La PMI peut intervenir en cas de problèmes graves, tandis que le RAM est un lieu d’information et de médiation.
Procédures Légales
En cas de conflit persistant ou grave, il est important de connaître les recours légaux. Les parents peuvent porter plainte auprès des autorités compétentes si la situation le justifie. Il est également utile de consulter la Convention Collective Nationale des Assistants Maternels du Particulier Employeur pour s’assurer du respect des conditions d’emploi.
Rédaction et Gestion des Contrats
Assurez-vous que le contrat de travail avec l’assistante maternelle est bien rédigé et couvre tous les aspects nécessaires (horaires, rémunération, conditions de garde). Un contrat clair et détaillé peut prévenir de nombreux désaccords.
Accueillir un Enfant en Situation de Handicap
L’accueil d’un enfant en situation de handicap peut susciter des questions et des appréhensions chez l’assistante maternelle. Il est important de garder à l’esprit qu’il s’agit avant tout d’accueillir un enfant, avec ses particularités.
Adapter l'Accueil aux Besoins Spécifiques
Le rôle de l’assistante maternelle est de répondre aux besoins de l’enfant : besoins fondamentaux de sommeil et d’éveil, nourriture, affectifs, de sécurité, de repères et de limites, de socialisation, etc., en respectant son rythme et sa personnalité. Il n’est pas nécessaire de faire de la sur-stimulation sous prétexte que l’enfant est déficient.
Pour les besoins spécifiques liés à la santé et à la sécurité (convulsions, troubles de la déglutition, postures…), l’assistante maternelle doit connaître ces besoins afin d’aider l’enfant à exprimer ses différentes compétences et ne pas le mettre en situation d’échec.
Collaborer avec les Professionnels Spécialisés
Si l’assistante maternelle est amenée à collaborer avec des professionnels « spécialisés », elle ne doit en aucun cas se transformer elle-même en thérapeute. Au contraire, en restant dans son rôle d’accueillante, dans sa fonction d’éducation, elle permet à l’enfant d’être avec les autres, dans un milieu ordinaire, de vivre sa vie d’enfant.
Accueillir les Parents de l'Enfant en Situation de Handicap
Accueillir un enfant handicapé c’est aussi accueillir ses parents, des parents avec leur vécu particulier, leurs savoirs mais aussi leurs difficultés face au handicap de leur enfant. L’assistante maternelle pourra s’appuyer sur les parents pour répondre au mieux aux besoins de l’enfant.
Il arrive parfois que la situation de handicap ne se révèle qu’en cours d’accueil. Le rôle de l’assistante maternelle est alors de les écouter, et tout en confirmant qu’elle a remarqué la même chose (si tel est le cas), elle peut leur conseiller d’en parler à leur médecin, puéricultrice ou pédiatre.
Communiquer avec les Autres Enfants et Leurs Parents
Lorsque l’assistante maternelle accueille un enfant en situation de handicap, elle peut se trouver confronter aux questionnements des autres parents, à leur curiosité et parfois aussi à leurs craintes. A elle de les rassurer sur le fait que l’accueil de ce nouvel enfant ne se fait pas au détriment de leurs enfants, en la monopolisant par exemple.
Assurer un Accueil de Qualité
Il est important de penser en amont à la qualité de l’accueil proposé à l’enfant. L’accueil de cet enfant-là, à ce moment-là, est-il compatible avec les capacités matérielles actuelles de la professionnelle ? Il est important que l’assistante maternelle ait conscience de ses limites, sans les sous-estimer, et puisse refuser un accueil, en expliquant le motif du refus aux parents, plutôt que de le commencer puis l’interrompre rapidement.
Les Défis Comportementaux et les Nouvelles Tendances Éducatives
Les assistantes maternelles sont de plus en plus confrontées à des défis comportementaux chez les enfants, souvent liés aux nouvelles tendances éducatives et aux attentes des parents.
L'Impact des Nouvelles Méthodes Éducatives
Beaucoup de parents sont influencés par les nouvelles méthodes éducatives, qui peuvent parfois être oppressantes et culpabilisantes. Les assistantes maternelles doivent être claires dès le départ sur l’aspect collectif de l’accueil, sur le fait qu’elles n’ont que 2 bras et qu’il y aura des moments où tel et tel enfant pleurera car elles ne pourront pas répondre à son besoin dans la minute.
Le Maternage Proximal et la Collectivité
Le maternage proximal, bien que naturel, peut être difficile à concilier avec la collectivité. Les bébés portés toute la journée auront beaucoup de mal à s’adapter à la collectivité. Il est important d’adapter ces pratiques à chaque enfant et à chaque parent.
Les Enfants Hypersensibles et les Troubles de l'Attention
Une formation de trois jours a été dispensée à des assistantes maternelles sur la notion de TDAH (trouble du neuro-développement). Chez le jeune enfant, cela se manifeste par des difficultés d’attention, de l’impulsivité, de l’agitation perpétuelle.
Conseils Pratiques pour les Assistantes Maternelles
- La communication est essentielle : Écoute, confiance et respect sont les clés d’un partenariat réussi et d’une relation durable avec les parents.
- Soyez claire dès le départ : Définissez vos limites et vos règles dès le début de l’accueil.
- Valorisez votre rôle : Rappelez que votre rôle se situe au niveau de l’éveil de l’enfant, de sa socialisation, et non de la réadaptation ou de la thérapie.
- Ne restez pas isolée : En cas de difficultés, discutez-en avec la puéricultrice référente de la PMI ou avec l’animatrice du Relais petite enfance (RPE).
- Continuez à vous former : Participez à des formations pour développer vos compétences et mieux comprendre les besoins des enfants.
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