L'Hôpital Necker-Enfants malades, situé au cœur de Paris, est un établissement de santé de premier plan dédié à la pédiatrie. Faisant partie du Groupe Hospitalo Universitaire AP-HP, il offre un large éventail de spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques, un service d'accueil des urgences pédiatriques, une maternité de type 3 et des services adultes très spécialisés. L'hôpital est un acteur majeur de la recherche clinique, abritant de nombreux centres de référence et de compétence sur les maladies rares. Avec ses 5 000 professionnels, il prend en charge plus de 500 000 patients par an, dont une part significative venant de province ou de l'étranger.
Le Service des Urgences Pédiatriques
Le service des urgences pédiatriques de l’Hôpital Necker-Enfants malades est un point d'entrée crucial pour les enfants nécessitant des soins immédiats. Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il accueille les enfants de moins de 16 ans pour tous les motifs médicaux et chirurgicaux, à l'exception des brûlures, qui sont prises en charge par le centre de référence Armand Trousseau. Il est important de noter que le service ne prend pas en charge les urgences dentaires.
Fonctionnement du Service des Urgences
À l'arrivée, chaque enfant est inscrit et examiné par un infirmier d’accueil et d’orientation (IAO). L'IAO évalue l'état de santé de l'enfant en fonction de critères spécifiques et détermine l'ordre de passage et la filière appropriée selon un référentiel propre au service. Ce processus permet de prioriser les cas les plus urgents et d'orienter les patients vers les soins adaptés.
Si, après l'évaluation par l'IAO, l'état de santé de l'enfant ne justifie pas une prise en charge aux urgences, il sera proposé de se rendre au centre de soins non programmés URGENCEMED PARIS 15, situé en face du service des urgences. Ce centre est ouvert 7 jours sur 7, de 9h à 22h, et il est possible de prendre rendez-vous sur Doctolib. Il est important de comprendre que le passage aux urgences ne se fait pas selon l’ordre d’arrivée, mais selon le degré de gravité évalué par l’IAO.
Prise en Charge de la Douleur
L'équipe soignante accorde une attention particulière à la prise en charge de la douleur chez les enfants. L'évaluation de la douleur est effectuée dès l’arrivée du patient et tout au long de sa prise en charge. Des traitements non médicamenteux, tels que des casques de réalité virtuelle et des massages magiques, sont proposés seuls ou en complément des médicaments.
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Temps d'Attente
Plusieurs facteurs peuvent expliquer un temps d'attente entre l'examen de l'IAO et l'examen par les médecins :
- Tous les médecins du service peuvent être occupés auprès d'un grand nombre de patients présents en même temps.
- Les enfants arrivés après, mais dont l'état est plus grave, sont vus en priorité.
Après l'évaluation médicale, une zone d'attente dédiée, appelée "bulle bébé", est aménagée pour les nourrissons de moins de 3 mois.
Décisions Médicales et Sortie
Après avoir pris connaissance des résultats des examens et de la surveillance de l'enfant, le médecin décidera soit de son retour à domicile, soit de son hospitalisation au sein de l'établissement (en UHCD - unité d'hospitalisation de courte durée - ou dans un autre service) ou dans un autre hôpital. Les démarches de sortie peuvent être réalisées au niveau du service ou au RDC BAS, en fonction de l'heure.
Un questionnaire de satisfaction est mis à disposition via des affiches avec un QR code, permettant aux familles de partager leur expérience et de contribuer à l'amélioration continue des services.
Spécialités et Services de l'Hôpital Necker
L'Hôpital Universitaire Necker-Enfants malades propose un large éventail de spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Il est également le siège du Samu 75, AP-HP. En tant qu'hôpital de recours pour le traitement de pathologies lourdes et complexes, ses équipes ont développé une approche médicale de haut niveau, grâce à la forte synergie entre les unités cliniques, le plateau technique et les unités de recherche.
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Neurochirurgie Pédiatrique
Le service de neurochirurgie, situé au 2è étage du bâtiment Laennec, dispose de 16 lits d’hospitalisation et de 20 lits de soins critiques. Il est dédié à la prise en charge des enfants de la région Ile de France, ainsi qu'aux jeunes patients de tout le territoire français nécessitant des soins de recours. L’ensemble des pathologies neurochirurgicales cérébrales et médullaires y sont traitées, en collaboration avec les équipes locales de neuro pédiatrie, d’orthopédie, ORL, chirurgie maxillo faciale ou chirurgie digestive.
Les modalités d'accès au service sont les suivantes :
- Hospitalisation conventionnelle : bâtiment Hamburger - 5e étage (H1)
- Hospitalisation de jour : bâtiment Robert Debré, 2e étage
- Consultations : Bâtiment Robert Debré niveau -1 et Bâtiment Imagine
Les visites des parents sont possibles 24 heures sur 24, avec un seul parent autorisé à passer la nuit dans la chambre.
Accessibilité
L'hôpital est facilement accessible par différents moyens de transport :
- Métro : 4 stations desservent l'hôpital : Duroc (Lignes 10 et 13), Sèvres-Lecourbe (ligne 6), Pasteur (lignes 6 et 12), Falguière (ligne 12)
- Bus : 6 lignes de bus : Lignes 28, 70, 82, 86, 89 et 92 - arrêt Duroc ou Hôpital Enfants malades
- À pied : L'hôpital se trouve à 15 minutes à pied de la gare Montparnasse.
Il est important de noter que les voitures particulières ne peuvent pas pénétrer et se garer dans l’enceinte de l’hôpital, à l’exception de quelques places réservées aux personnes à mobilité réduite.
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