L'hôpital Lapeyronie à Montpellier se distingue par son approche novatrice en matière de pédiatrie, cherchant constamment à améliorer l'expérience de l'enfant hospitalisé et de sa famille. Au cœur de cette démarche se trouve une équipe dévouée qui, à travers divers projets créatifs et ludiques, s'efforce de rendre l'environnement hospitalier plus accueillant et informatif.
Un Trombinoscope Interactif et Pédagogique
L'une des initiatives les plus marquantes est la création d'un trombinoscope interactif et pédagogique sur le thème de la fête foraine. Ce projet original vise à donner des repères aux enfants et à leurs familles en leur permettant de connaître et de reconnaître les visages des différents professionnels de santé qu'ils rencontreront pendant leur séjour à l'hôpital.
L'Origine du Projet
La mise en place de ce trombinoscope s’est faite naturellement suite aux projets initiés par un des deux services de chirurgie. L'objectif initial était d'informer l’enfant hospitalisé et sa famille à l’aide d’outils visuels et ludiques, comme des playmobils pour expliquer le chemin du bloc opératoire, des poupées conditionnées pour le retour de bloc, et un livret explicatif. La conception de ce projet a débuté en juin 2015, avec la volonté de rendre l'information accessible dès l'arrivée de l'enfant, dans un lieu neutre, attractif et spécialement conçu pour lui.
Une Démarche Collective
Le service de chirurgie pédiatrique s’est restructuré il y a 18 mois (mutualisation de deux équipes). Ce trombinoscope a été une occasion de réunir les équipes autour d’un premier projet commun. Il a tout de suite suscité de l’enthousiasme et rapidement, nous avons pu voir émerger parmi les volontaires des artistes aux talents inconnus : Julie à la peinture, Jean-Luc à l’ébénisterie, Mélanie à la photographie, Eric au bricolage. L'équipe a vite cherché à se repérer, témoignant de l'impact positif de cette initiative.
Les Objectifs du Trombinoscope
Il nous fallait trouver un support qui puisse intégrer l’aspect ludique et le nombre important de personnes (de par la diversité des fonctions et à l’intérieur de chaque fonction), personnes que l’enfant et sa famille côtoient pendant son hospitalisation. L’objectif initial est de donner des repères : qui est qui ? Connaître ou reconnaître le visage, savoir nommer et identifier la personne. Nous avons choisi le format photo d’identité vu le nombre important de personnes à identifier. Puis, dans un deuxième temps, une autre idée a émergé : qui fait quoi ? Et si l’enfant pouvait comprendre à minima quel va être le lien avec le soignant de par sa fonction?
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Un Trombinoscope Évolutif
L’accessibilité aux tableaux permettant la mise à jour du trombinoscope en fonction des mouvements du personnel : il suffit d’enlever le plexiglass pour avoir un accès direct aux photographies. La réduction et l’augmentation des équipes ont été pensées : des petits personnages sont dispersés dans les tableaux laissant la possibilité d’un changement du nombre de personnel. Pour les personnes qui partent et ne sont pas remplacées, un visage de petite fille ou de petit garçon est apposé à la place de la photo. Sur les grandes équipes (le manège des auxiliaires de puéricultures et des puéricultrices), des places sont laissées libres.
Évaluation et Prolongement du Projet
Nous avons prévu, dans le semestre qui va suivre, d’élaborer un questionnaire à destination des parents pour évaluer la qualité de l’information donnée dans le service. Pour mettre en lien et prolonger ce projet, nous allons inclure dans le livret d’accueil du service la partie informative sur les différentes fonctions (les bandes dessinées). Quant aux bandes dessinées : les 3 scénettes relatives à chaque fonction sont conçues actuellement sous forme de storyboard. Le film joint au dossier a pour objectif de montrer le parcours lié au dispositif. Nous avons progressé au rythme de notre inspiration, ne reculant devant aucune difficulté, recherchant chaque fois des compétences.
L'Accueil et la Prise en Charge aux Urgences Pédiatriques
Le service de pédiatrie de Lapeyronie ne se limite pas à des initiatives ludiques. Il assure également un accueil et une prise en charge de qualité aux urgences pédiatriques.
Une Fréquentation Importante
Le service accueille en moyenne 32 000 enfants par an (88 enfants par jour) avec une fréquentation qui augmente de 3 à 4% par an. Les horaires de fréquentation maximales sont de 18h à 23h.
La Diversité des Urgences Accueillies
Les urgences accueillies sont variées :
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- Les pathologies médicales (exemple : bronchiolite, douleurs abdominales…)
- Les pathologies dites “chirurgicales” (exemple : appendicite, fractures des membres…)
- Les brûlures
- Les pathologies psychologiques (exemple : tentative de suicide)
- Les enfants victimes de violences (exemple : suspicion d’agression sexuelle)
L'Unité d'Hospitalisation de Courte Durée (UHCDE)
À l’issue de la prise en charge aux urgences, environ 16% des enfants sont hospitalisés. L’Unité d’Accueil des Urgences Pédiatriques dispose d’un lieu d’hospitalisation, dit Unité d’Hospitalisation de Courte Durée d’Hospitalisation (UHCDE). Ce service a pour vocation de prendre en charge votre enfant pour une durée allant de 4 à 24 heures avant le retour à votre domicile ou avant une hospitalisation dite « conventionnelle ».
L’UHCDE se situe au 2ème étage de l’hôpital Lapeyronie, à proximité du service de chirurgie infantile. Il comprend 6 lits d’hospitalisation en chambre seule.
Les Consultations Post-Urgences
Les consultations post urgences sont programmées à la sortie des urgences de votre enfant. Elles permettent de sécuriser la prise en charge à domicile de votre enfant. Le pédiatre de consultation fera le point sur l’état clinique de votre enfant, les résultats en attente et l’adaptation des traitements si nécessaire. La plupart des enfants ne sont revus qu’une fois mais une deuxième consultation est possible si de nouveaux bilans ont été nécessaires, afin de transmettre des informations claires à votre médecin et / ou pédiatre traitant. Ces consultations se font dans le service de consultation pédiatrique au 1er étage de l’hôpital Arnaud de Villeneuve.
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