L'assistant de gestion PME-PMI (Petites et Moyennes Entreprises/Petites et Moyennes Industries) joue un rôle central et stratégique au sein de l'économie française. Cette fonction, caractérisée par sa polyvalence et ses responsabilités variées, offre de nombreuses opportunités d'évolution de carrière. Cet article explore en détail les missions, les compétences requises, les formations recommandées et les perspectives salariales de ce métier essentiel.
Le Rôle Stratégique de l'Assistant de Gestion PME-PMI
L’assistant de gestion PME-PMI occupe une position stratégique au sein de l’entreprise. Il constitue le pivot central entre la direction et l’ensemble des services, garantissant la fluidité des processus organisationnels. Son expertise polyvalente lui permet d’intervenir dans tous les domaines de l’entreprise : comptabilité, gestion commerciale, ressources humaines, communication interne et externe.
Ce professionnel contribue activement à l’amélioration de l’efficacité organisationnelle en optimisant les procédures, en participant à la mise en place d’indicateurs de performance et en anticipant les besoins de développement. Son rôle d’interface privilégié avec les partenaires externes (fournisseurs, clients, organismes) renforce sa valeur ajoutée dans l’écosystème entrepreneurial.
Dans les petites structures, il est impossible d'avoir un service dédié à chaque tâche. Et pourtant, les besoins en ressources humaines, en gestion administrative, en comptabilité… sont les mêmes que dans les grandes organisations. L'assistant de gestion PME/PMI est un véritable "homme à tout faire" au sein de l'entreprise.
Polyvalence et Responsabilités
La principale qualité de l'assistant de gestion PME/PMI est la polyvalence. Acteur stratégique d'une entreprise de dimension fragile, il doit faire preuve d'une organisation et d'une rigueur infaillibles. Il est le collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise (5 à 50 salariés).
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En tant que collaborateur de dirigeant, l'assistant de gestion assure des fonctions administratives, comptables et commerciales. Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement des ressources humaines, organisation et planification des activités (réunion, déplacements, événements ), gestion des ressources, pérennisation de l'entreprise, gestion des risques, communication globale. Il participe à ces activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d'alerte. Compte tenu de sa position d'interface interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle.
L'assistant dispose d'une autonomie et d'un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise, le dirigeant et selon sa propre expérience.
Les Missions Clés de l'Assistant de Gestion PME-PMI
Le titulaire du BTS Assistant de gestion PME-PMI est un collaborateur administratif polyvalent du chef d'entreprise, qui peut prendre en charge toutes les tâches ne relevant pas de la production. Ses activités s’exercent dans trois domaines d’activité de l’entreprise : administratif, comptable et commercial.
Domaine Administratif
Dans le domaine administratif, l’Assistant de Gestion organise et suit les activités du chef d’entreprise : il gère son temps (agenda, plannings, échéanciers), répartit les tâches, organise les voyages et déplacements ainsi que les réunions. Il prend en charge la gestion administrative du personnel, conseille pour le choix et l’utilisation des matériels bureautiques et fournitures de bureau et assure les relations avec les administrations.
Les objectifs de cette partie sont que l'élève apprend en premier lieu à communiquer, à gérer l'emploi du temps du chef d'entreprise (agenda, plannings, échéanciers) en sachant apprécier les priorités et les contraintes, à organiser les déplacements et à planifier les activités de l'entreprise (chantiers, interventions, réunions, évènements…) y compris à l'étranger. Il acquiert des connaissances de base en droit social (contrat de travail, embauche, formation, recrutement, durée du travail, paie) lui permettant de prendre en charge la gestion administrative du personnel.
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Domaine Comptable
Dans le domaine comptable, il s’occupe du suivi des opérations en relation avec les clients, les fournisseurs (facturation, tenue et suivi des comptes clients et fournisseurs, relances, règlements), les salariés (calcul des salaires et établissement des bulletins de paie) ainsi qu’avec les services fiscaux et les organismes sociaux (déclarations diverses, établissement de documents comptables, préparation des déclarations fiscales). Il suit les opérations courantes liées à la trésorerie et calcule les coûts.
Domaine Commercial
Enfin, dans le domaine commercial, il est chargé des relations avec les clients et les fournisseurs : accueil des clients et des représentants, gestion des fichiers. Il gère les approvisionnements et les livraisons (recherche et choix de fournisseurs, gestion des commandes et des stocks) et participe à l’action commerciale de l’entreprise (étude du marché et de la concurrence, recherche de nouveaux clients, préparation d’actions publicitaires).
Formé aux bases de la démarche mercatique, à l'analyse de l'offre commerciale et des appels d'offres, à la préparation de documents commerciaux (devis, bon de commande et de livraison, facture), au traitement des commandes, au suivi des règlements, à l'étude des demandes d'achats et à la recherche des fournisseurs, il peut prendre en charge l'intégralité du processus administratif des achats et des ventes, mettre en place de actions de prospection et développer la relation clients et fournisseurs.
Compétences et Qualités Requises
Ses activités impliquent une pratique constante des techniques de communication et de traitement de l’information : prise de notes, classement, recherche, production de textes et documents (courriers, notes, comptes rendus).
Bon à savoir : l'assistant de gestion PME/PMI doit être parfaitement à l'aise avec l'outil informatique.
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Outre ces compétences techniques, certaines qualités personnelles sont essentielles :
- Organisation et Rigueur: Indispensables pour gérer des tâches variées et respecter les échéances.
- Sens Relationnel: Nécessaire pour interagir avec les clients, les fournisseurs et les collaborateurs.
- Autonomie: Important pour prendre des initiatives et gérer les responsabilités.
- Adaptabilité: Essentielle pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Formations Recommandées pour Devenir Assistant de Gestion PME-PMI
Plusieurs cursus permettent d'accéder à ce métier. Un BTS Gestion de la PME est fortement recommandé.
L’ETS propose une formation complète et professionnalisante avec son BTS Gestion de la PME, reconnu par l’État et adapté aux besoins actuels des entreprises. Ce cursus de deux années combine enseignements théoriques et pratiques professionnelles, disponible en formation initiale avec stages obligatoires ou en alternance. La pédagogie privilégie l’acquisition de compétences opérationnelles à travers des projets concrets et des partenariats entreprises.
Le BTS GPME est proposé dans trois campus en Ile-de-France :
- H3 Campus Paris Saint-Lazare
- H3 Campus Poissy
- H3 Campus Cergy-Pontoise
En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère, économie, droit, management des entreprises), la formation comporte des enseignements professionnels :
- Relation avec la clientèle et les fournisseurs (4 h hebdomadaires en 1re année, 1 h hebdomadaire en 2e année) : recherche de clientèle et contact, administration des ventes, maintien et développement de la relation clientèle, recherche et choix des fournisseurs, achat de biens et prestations de services, suivi des achats.
- Administration et développement des ressources humaines (2 h hebdomadaires en 2e année) : gestion administrative du personnel, participation à la gestion des ressources humaines notamment au recrutement et à la formation.
- Organisation et planification des activités (3 h hebdomadaires en 1re année) : organisation et amélioration du travail administratif, organisation des activités, organisation de travail collaboratif.
- Gestion et financement des actifs (2 h hebdomadaires en 2e année) : gestion des immobilisations et des ressources financières.
- Gestion du système d'information (2 h hebdomadaires en 1re année) : le système d'information, bases de données, Internet, Extranet, Intranet, support de stockage de l'information, gestion de l'information, élaboration d'un plan de classement, archivages des documents
- Pérennisation de l'entreprise (4h hebdomadaires en 2e année) : démarches qualité, gestion des connaissances, contrôle de gestion, développement commercial de l'entreprise, diagnostic et élaboration d'un plan de reprise.
- Gestion du risque (2 h hebdomadaires en 2e année) : promotion de la santé et de la sécurité au travail, gestion des déchets et rejet de l'entreprise, gestion de la consommation d'énergie.
- Communication (3,5 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : management de la communication globale, communication interpersonnelle, mise en place d'instruments de dialogue, gestion des conflits, communication externe et image de l'entreprise, communication commerciale
- Atelier professionnel (4 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : préparation aux stages (techniques de recherche d'emploi/stage, méthodologie de conduite de projet) et aux épreuves d'examen (élaboration de dossiers et évaluation des élèves par les contrôles en cours de formation)
Sous statut scolaire, l'élève est en stage dans une PME en France ou à l'étranger pendant 12 semaines. La première période de 6 semaines consécutives se déroule obligatoirement en fin de première année, la deuxième période comporte au moins 4 semaines consécutives en février-mars de la deuxième année. Ce stage complète la formation, la connaissance du milieu professionnel et de l'exercice de l'emploi. Il permet l'élaboration des supports et du dossier nécessaires au passage des épreuves E4 communication et relations avec les acteurs internes et externes et de la sous épreuve E62 projet de développement de la PME.
Les formations supplémentaires en comptabilité, gestion financière ou en ressources humaines peuvent constituer un atout. Une expérience en alternance dans une PME-PMI est idéale pour acquérir une expérience pratique significative et pour comprendre les enjeux spécifiques à ce type de structure.
Formations Complémentaires
- Bac+3: Une licence professionnelle en gestion des entreprises ou en management des PME peut également constituer un bon tremplin vers ce métier. Ces formations permettent d'approfondir les connaissances en gestion et de développer des compétences spécifiques aux PME. H3 Campus propose la licence LGO (gestion des organisations) à Paris Saint-Lazare, Poissy et Cergy-Pontoise.
- Bac+5: Pour accéder à des postes de gestionnaire PME à responsabilités plus élevées, il est recommandé de poursuivre ses études avec un Master en gestion d'entreprise, en management des PME, ou en administration des affaires (MBA). Ces formations offrent une vision stratégique de la gestion d'entreprise et permettent d'acquérir des compétences en leadership et en gestion de projet. Le mastère Manager des Organisations démarre sur le nouveau campus de Paris Montparnasse dès septembre 2024.
Salaire et Évolution de Carrière
En sortie d'étude, un Assistant de Gestion PME-PMI peut s'attendre à un salaire annuel brut de 22 000 à 28 000 € en France. Avec l'expérience, un professionnel senior peut viser un salaire annuel brut de 30 000 à 40 000 €, selon la taille de l'entreprise et le niveau de responsabilité.
Avec l'expérience, un Assistant de Gestion PME-PMI peut évoluer vers des postes de Responsable Administratif et Financier, de Contrôleur de Gestion, ou même de Directeur Administratif et Financier dans une plus grande structure. Son expérience lui permet d'occuper des fonctions de responsable de service ou responsable administratif. Il peut aussi se diriger vers la spécialisation.
Évolutions de carrière possibles
Après avoir acquis de l'expérience en tant que gestionnaire PME, plusieurs opportunités d'évolution de carrière s'offrent aux professionnels, notamment :
- Évolution vers des postes de direction au sein de l'entreprise, tels que directeur général ou directeur financier.
- Création ou reprise d'entreprise en tant qu'entrepreneur.
- Consultance en gestion pour accompagner d'autres PME dans leur développement.
- Poursuite d'études pour obtenir des certifications ou des diplômes supplémentaires, comme un MBA exécutif.
Assistant de Gestion PME-PMI vs. Assistant Manager : Quelles Différences ?
Bien que leurs rôles reposent sur le soutien administratif et organisationnel, leurs périmètres d’intervention diffèrent.
L’assistant de gestion PME-PMI évolue dans des petites et moyennes structures où il assume une polyvalence marquée : gestion administrative, suivi financier, appui commercial et parfois ressources humaines. Il participe directement au pilotage global de l’entreprise aux côtés du dirigeant.
L’assistant manager, quant à lui, se concentre sur l’accompagnement des cadres et responsables dans la coordination de projets, la communication interne et la gestion d’équipe.
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