Les petites et moyennes entreprises (PME) et petites et moyennes industries (PMI) sont reconnues comme des acteurs essentiels du développement économique, notamment en termes de création d'emplois et d'innovation. Cet article vise à définir ces entités, à explorer leur importance dans le contexte économique français, et à examiner l'intérêt de l'intelligence économique (IE) pour ces structures.
Qu'est-ce qu'une PME/PMI ? Définitions et Caractéristiques
Le secteur privé se compose d'une diversité d'acteurs économiques, parmi lesquels figurent les PME et PMI. La définition précise de ces entreprises varie selon les institutions. L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) les définit comme des entreprises indépendantes dont l'effectif est limité, généralement à 250 salariés, un plafond fréquemment observé dans l'Union européenne (UE).
Au sein de l'UE, une PME est caractérisée par un chiffre d'affaires annuel inférieur à 50 millions d'euros ou un bilan n'excédant pas 43 millions d'euros (INSEE, 2019). Les entreprises employant moins de 50 personnes sont classées comme petites entreprises, tandis que les micro-entreprises comptent au maximum dix employés.
Le Rôle Crucial des PME/PMI dans l'Économie Française
Les PME constituent le moteur de l'économie française. Elles sont unanimement considérées par les économistes, les institutions financières internationales et les pouvoirs publics comme des éléments "prioritaires pour la soutenabilité de la croissance française" (Jean-Marc Pillu, Yves Zlotowski, 2014). L'OCDE confirme leur rôle majeur dans la croissance économique et la création d'emplois.
Selon l'INSEE, les PME représentent plus de 99 % des entreprises en France. Leur importance est d'autant plus marquée que les grandes entreprises réduisent leurs effectifs et externalisent de plus en plus de fonctions en faisant appel à elles en tant que sous-traitants. De plus, une part significative des PME, estimée entre 30 et 60 % selon les enquêtes de l'OCDE, se distingue par son caractère innovant, notamment sur des marchés de niche où elles conçoivent ou améliorent des produits et services en réponse à de nouveaux besoins.
Lire aussi: Inconvénients du Rotomoulage Multicouche
Des politiques publiques sont mises en œuvre pour soutenir la création et l'expansion de ces entreprises, afin de promouvoir l'innovation et d'optimiser leur contribution à la croissance économique.
Culture Informationnelle et Intelligence Économique : Un Atout pour les PME/PMI
Étant donné le rôle essentiel des PME pour une économie dynamique, l'intégration d'une démarche d'intelligence économique (IE) peut renforcer leur culture informationnelle et constituer un levier de compétitivité.
L'Importance de la Culture Informationnelle
L'essence de l'IE réside dans sa capacité à nourrir la réflexion et à éclairer la prise de décision. Pour ce faire, elle doit être intégrée à la culture de l'entreprise, favorisant ainsi le sentiment d'appartenance, l'implication collective, la cohésion et la motivation des équipes. Intégrer l'IE à la culture d'entreprise revient à inculquer aux collaborateurs la culture du partage de l'information, ce qui facilite sa circulation.
La culture informationnelle se définit comme "un ensemble de connaissances et de savoir-faire partagés dans une communauté qui permettent de situer, de repérer, de qualifier, de traiter et de communiquer des informations de manière pertinente" (Annette Béguin-Verbrugge et Susan Kovacs, 2011). Dans le cadre de la veille, une culture informationnelle prononcée transforme les employés en veilleurs, ce qui avantage la remontée d'informations.
État des Lieux de la Culture Informationnelle dans les PME/PMI
Les études sur les pratiques informationnelles des PME sont rares, la plupart étant orientées vers les milieux scolaire et académique. Cependant, une étude de Franck Bulinge met en évidence un "déficit culturel en termes de stratégie, d'information et de technologies" (Bulinge, 2002) dans la majorité des PME.
Lire aussi: Services de Garde d'Enfants à Machecoul
Une étude qualitative de Claire d’Hennezel sur la culture informationnelle collaborative dans les PME du secteur aéronautique spatial défense en Nouvelle Aquitaine nuance ce propos. Elle révèle que ces PME ne sont pas dépourvues de stratégie d'IE, mais que celle-ci est souvent informelle, intuitive et principalement portée par les dirigeants. La pratique de l'IE dans ces petites entreprises repose sur des éléments qui divergent des modélisations classiques de la discipline, tant sur le plan professionnel que scientifique (Claire d’Hennezel, 2017). Les dirigeants adoptent des comportements d'IE intuitifs et peu formalisés, assimilant souvent l'IE à la veille. Ils sont néanmoins engagés dans des actions stratégiques relevant de l'IE, telles que des actions proactives à visée concurrentielle, des démarches de sécurité économique ou des actions d'influence sur leur environnement.
Ce défaut d'appropriation de l'IE peut s'expliquer par un manque de moyens humains et financiers, ce qui constitue un obstacle majeur pour ces entreprises. Face à ces contraintes, les PME se contentent de méthodes simples pour accéder aux ressources nécessaires à l'élaboration de leur stratégie et à la gestion quotidienne de leur entreprise (Claire d’Hennezel, 2017).
La particularité de cette pratique informationnelle a fait l'objet de recherches académiques, notamment au sein du laboratoire GERIICO de l'université de Lille, à travers le projet PRISME (PRatiques Informationnelles dans Small and Medium Enterprises), qui vise à analyser les pratiques informationnelles de 3000 PME-PMI en contexte de veille dans la région Nord Pas-de-Calais.
En dépit de ces efforts, il est constaté que, pour la majorité des PME, "la culture informationnelle est passive et non intégrée au processus de décision" (Bulinge, 2002).
Pourquoi l'Intelligence Économique est-elle Essentielle pour les PME/PMI ?
La plupart des PME sont conscientes de leur besoin d'information, qu'il soit clairement exprimé ou non. À l'ère de l'hypercompétition, la maîtrise de l'information joue un rôle prépondérant dans la compétitivité et la pérennité de toute entreprise, et plus particulièrement des PME, dont une faible proportion survit au-delà de cinq ans.
Lire aussi: Optimisez vos impôts avec la déduction fiscale des frais de crèche
Selon Carayon, "les PME ont besoin d’accéder facilement et au meilleur coût à l’information de premier niveau : informations scientifiques et techniques, statistiques, financières et commerciales, juridiques et légales" (Carayon 2003). De plus, "les PME françaises ne sont pas à l’abri d’une offensive d’IE d’une entreprise de taille analogue, mais dont elle ne soupçonne pas l’arrivée sur son marché" (Martre, 1994). Elles doivent donc être en mesure de comprendre globalement leur environnement, d'anticiper ses évolutions grâce à une veille active et ciblée.
Cette veille contribue à l'amélioration de la performance en fournissant une information utile qui, une fois vérifiée, analysée et accumulée de manière dynamique et évolutive, devient une connaissance stratégique pour l'entreprise. L'information est jugée utile lorsqu'elle est nécessaire pour "élaborer et mettre en oeuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d’acquérir et/ou de préserver, voire d’améliorer sa situation dans son environnement concurrentiel" (Martre, 1994).
Les PME ont souvent une vision court-termiste, alors que leur pérennité dépend de leur capacité à anticiper les besoins futurs et à se protéger des nouvelles menaces. En matière de protection, il est primordial pour la PME d'assurer la défense de son patrimoine intellectuel et d'être attentive aux risques de contrefaçon ou de détournement d'innovation. En l'absence d'un système d'IE clairement défini, la PME serait moins apte à élaborer une stratégie d'influence auprès des décideurs politiques ou administratifs.
L'IE englobe les moyens indispensables permettant aux PME de pallier leur vulnérabilité et de renforcer leur compétitivité.
Un Modèle Incrémental d'Intelligence Économique Adapté aux PME/PMI
Le système d'IE est pertinent pour les PME, mais il est essentiel d'adopter une méthode adaptée à leur fonctionnement. La méthode incrémentale proposée par Franck Bulinge permet à chaque structure de définir son propre rythme de progression sur l'échelon des pratiques d'IE. Cette approche tient compte du manque de temps et de moyens des PME, ainsi que de leur orientation court-termiste (Bulinge, 2002).
Les Trois Niveaux d'Intelligence Économique Selon Bulinge
Bulinge distingue trois niveaux d'intelligence :
- Intelligence informationnelle : axée sur la recherche, l'analyse et la diffusion de l'information.
- Intelligence compétitive : centrée sur l'analyse de la concurrence et l'identification des opportunités et des menaces.
- Intelligence stratégique : orientée vers la définition et la mise en œuvre de stratégies adaptées à l'environnement et aux objectifs de l'entreprise.
Ces niveaux correspondent aux piliers de l'IE. L'entreprise peut choisir de se concentrer sur le premier niveau ou d'évoluer vers les niveaux supérieurs en fonction de ses besoins. Cependant, la démarche suit une logique de progression : "les seconds et troisième niveaux ne peuvent être atteints sans une maîtrise du précédent mais ils n’impliquent aucune contrainte de temps ni aucune obligation de recherche du niveau supérieur" (Bulinge, 2002).
Des "unités incrémentales" résument la progression de cette adaptation "par petits pas".
L'Intelligence Informationnelle : Une Première Étape Essentielle
L'intelligence informationnelle, à l'image de la veille, fait référence à la recherche, l'analyse et la diffusion de l'information. Elle symbolise "les capacités basiques de résolutions de problématiques informationnelles" (Bulinge,2002) et répond au besoin d'accès à l'information souligné par Carayon. Elle est définie comme "la capacité individuelle et collective à comprendre et résoudre les problématiques d’acquisition de données et de transformation de l’information en connaissance opérationnelle, c’est-à-dire orientée vers la décision et l’action. (…) " (Bulinge et Agostinelli, 2005). Il s'agit donc de mettre l'information au service de la prise de décision.
Mener une veille informationnelle requiert un certain nombre de compétences :
- Diagnostic et formulation des besoins en information : capacité à cerner le besoin informationnel, compréhension de l'entreprise et de son contexte.
- Identification des sources d'information pertinentes : choix des sources fiables et adaptées aux besoins de l'entreprise.
- Collecte et traitement de l'information : utilisation d'outils et de méthodes appropriés pour collecter et analyser l'information.
- Diffusion de l'information : communication de l'information pertinente aux personnes concernées au sein de l'entreprise.
- Évaluation de l'efficacité de la veille : mesure de l'impact de la veille sur la prise de décision et la performance de l'entreprise.
La démarche de veille doit être adaptée au profil de la PME. La PME doit estimer ses capacités en matière d'IE, déterminer la continuité du dispositif d'IE et prendre conscience de ce qu'elle veut faire de l'IE. L'élaboration de cette stratégie est indispensable pour ne pas perdre de vue l'objectif de la recherche.
Il est également nécessaire d'identifier les ressources humaines et matérielles à mobiliser pour sa stratégie de veille. En ce qui concerne les moyens techniques, la PME peut faire recours à des logiciels non payants ou à prix abordables. L'inconvénient des logiciels gratuits est que la majorité ne couvre qu'une partie du processus de veille. Il est cependant possible de travailler sur différentes plateformes pour la collecte, l'analyse ou la diffusion. Pour une veille e reputation par exemple, il suffit de mettre une alerte sur le nom de son entreprise. En guise d'exemple de logiciel de veille nous pouvons citer l'agrégateur de contenu Inoreader, utilisable sur différents supports (en application sur appareil mobile ou via une plateforme de navigateur web) il permet de centraliser l'actualité à partir de différentes sources.
Le résultat de la veille peut être du texte ou des données à évaluer. Pour analyser des données, Microsoft Excel permet, grâce à des opérations simples et pratiques, de présenter, d'analyser et d'interpréter à partir de feuilles de calcul, une multitude de données. Le logiciel Sindup en est une illustration, très utilisé par les PME il est au prix de 2400 euros par an et par licence. Les outils de veille ont approximativement le même processus fonctionnel. Il faut dans un premier temps identifier les sources à surveiller, puis paramétrer les requêtes, ensuite définir la structure de stockage et enfin définir les modes de consultation. L'information obtenue de la veille devra ensuite être stockée de manière dynamique car l'information constitue après interprétation et accumulation, la connaissance de l'entreprise.
Toutefois, la manière de faire de la veille sans contrainte d'ordre pécuniaire est d'impliquer les salariés. Une fois la culture informationnelle acquise, la remontée d'information par les salariés peut représenter un vrai atout pour la PME.
tags: #définition #entreprise #pme #pmi #var