Vous en avez assez de votre opérateur téléphonique actuel et les offres de SFR vous semblent intéressantes ? Cet article vous guidera à travers les différentes étapes pour devenir un nouveau client SFR et souscrire facilement une box ou un forfait mobile.
Les différentes manières de devenir client SFR
Il existe plusieurs façons de devenir un nouveau client SFR :
- En ligne, sur le site de SFR.
- Par téléphone.
- En boutique.
Souscription par téléphone
Pour contacter le service souscription SFR, composez le 1099. Ce numéro court est gratuit depuis un poste fixe et opérationnel tous les jours de la semaine, de 9 heures à 21 heures. Vous pourrez obtenir des informations sur les offres qui vous intéressent et souscrire un forfait mobile, par exemple.
Pour convenir d'un rendez-vous téléphonique avec un conseiller, vous pouvez également vous rendre sur le site de SFR :
- Cliquez sur le bouton « Commander par téléphone » puis sur « Téléphone ».
- Renseignez votre numéro de fixe ou de mobile pour être rappelé par un conseiller.
Pour des conseils personnalisés et un comparatif entre différentes offres, vous pouvez joindre Selectra au 01 86 65 29 81. Un conseiller vous guidera parmi les formules disponibles pour vous aider à trouver la plus adaptée à votre situation.
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Souscription en boutique
Si vous êtes en mesure de vous déplacer, il peut être intéressant de vous rendre dans une boutique SFR. Établir un abonnement en personne présente plusieurs avantages :
- Discuter directement avec un conseiller pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins.
- Manipuler votre futur smartphone et choisir celui avec lequel vous êtes le plus à l’aise.
- Savoir facilement quel modèle/système d’exploitation ne vous convient pas du tout.
Pour trouver une boutique proche de chez vous :
- Sur le site de SFR, cliquez sur le bouton « Trouver une boutique » en bas à droite de l’écran.
- Renseignez la ville ou le code postal de votre choix et lancez la recherche.
- Vous pouvez appliquer différents filtres : distance, services proposés sur place…
Vous pouvez aussi effectuer une recherche de boutique SFR par ville, département ou région en consultant la liste disponible en bas de page.
Souscription sur Internet
Si vous n'avez ni l’envie ni la possibilité de vous déplacer en boutique, une souscription SFR est également réalisable sur Internet. Vous aurez le choix entre deux options.
La première consiste à passer par la boutique SFR en ligne et faire votre choix parmi les offres disponibles, en optant pour un forfait seul ou avec mobile. Des options payantes vous seront aussi proposées si vous souhaitez compléter votre souscription SFR.
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La seconde consiste à se rendre sur le site de SFR puis cliquer sur le bouton « Commander par téléphone » situé en bas à droite de l’écran puis sur « Chat », pour discuter avec un conseiller commercial SFR. Là encore, vous pourrez souscrire un nouvel abonnement, changer de téléphone ou modifier vos options.
Choisir son offre SFR
Que ce soit pour souscrire une box ou un forfait mobile SFR, profiter des offres réservées aux nouveaux clients SFR ou tout simplement comparer les formules d'abonnement, il existe de nombreuses manières de procéder. Mais quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez devenir nouveau client SFR, vos anciennes données et notamment votre code RIO présenteront de l'importance. Ce dernier vous permettra d'assurer la portabilité de votre numéro si vous désirez le conserver.
Choisir son offre Internet SFR
La gamme internet de l'opérateur SFR est clairement définie, avec chaque box ciblant des besoins (et des budgets) différents ! L’opérateur propose également plusieurs abonnements internet, dont les prix varient.
Si vous étiez déjà abonné, vous pourriez composer le 1023, numéro court SFR réservé aux clients. Dans votre cas cependant, vous devrez composer le 01 86 65 29 81 pour être mis en relation avec un conseiller Selectra ou appeler SFR.
Autre solution à votre disposition : commander votre box SFR directement en ligne. Vous pouvez entamer une discussion avec un conseiller clientèle sur le chat comme évoqué ci-dessus, ou passer directement à la commande. Pour ce faire, suivez les quelques étapes ci-dessous :
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- Cliquez sur le bouton « Offres Internet » sur le site de l’opérateur.
- Renseignez votre adresse ou numéro de téléphone pour accéder aux offres compatibles.
- Sélectionnez alors la formule de votre choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».
- Des options vous sont proposées, que vous pouvez souscrire ou non avant de procéder au paiement.
Vous pourrez choisir votre offre Internet avec une box SFR 8 ou 8X.
Choisir son forfait mobile SFR
SFR propose de nombreux forfaits à ses abonnés et futurs clients. Ils se déclinent surtout au niveau de la quantité de data mobile qu'ils incluent, de leur durée d’engagement et de leur combinaison optionnelle avec un smartphone.
Là encore, les moyens disponibles pour devenir un nouveau client SFR mobile sont variés. Vous pouvez passer par le site Internet de l’opérateur et appliquer les mêmes étapes que si vous souhaitiez commander une box SFR. Cliquez simplement sur le bouton « Offres mobile » sur le bandeau supérieur.
À partir de là, la démarche est simple : vous sélectionnez le forfait qui vous convient le plus, ajoutez un smartphone si vous voulez souscrire une offre couplée à un téléphone, choisissez les options qui vous intéressent et procédez au paiement.
Vous pouvez aussi souscrire un forfait SFR directement par téléphone en composant le 1099.
Après la souscription
Lors de la souscription d'une box fibre SFR, vous devez prendre rendez-vous pour installer la fibre SFR dans votre logement. Dans le cas où vous êtes déjà raccordé à la fibre, le technicien SFR interviendra pour installer vos équipements. Si votre logement n'est pas raccordé à la fibre, il devra en plus installer la fibre optique chez vous.
Conseils pour votre abonnement
Le mode de souscription pour lequel vous opterez dépendra en fin de compte de vos préférences : réaliser vos démarches à domicile pour une transition rapide et efficace ou prendre le temps de vous rendre en boutique pour consulter les offres et les appareils disponibles, afin de vous forger une opinion.
Code RIO et portabilité du numéro
Pour conserver votre numéro de téléphone lors d’une souscription chez SFR en tant que nouveau client, il vous suffit de demander la portabilité de votre numéro.
Pour cela, vous devez récupérer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne que vous souhaitez conserver. Ce code vous sera envoyé par SMS et devra être communiqué à SFR lors de la souscription, que ce soit en ligne, en boutique ou par téléphone.
SFR se chargera ensuite de toutes les démarches auprès de votre ancien opérateur, y compris la résiliation.
Les promotions SFR
Il y a de nombreuses solutions pour profiter de promos SFR.
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