Face à la multitude d'offres disponibles sur le marché des box internet, il peut être difficile de s'y retrouver. Ce comparatif a pour but de vous guider dans votre choix, en analysant les différents types de box, les technologies d'accès à internet, les services inclus, et les critères à prendre en compte pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
Les Différents Types de Box Internet
Les offres de box internet se distinguent principalement par les services qu'elles incluent :
- Box Simple Play : Fournit uniquement l'accès à Internet. Les Box 4G et certaines offres de Coriolis entrent dans cette catégorie.
- Box Double Play : Offre l'accès à Internet et le téléphone (émission/réception d'appels).
- Box Triple Play : Inclut l'accès à Internet, le téléphone et la télévision (réception de bouquets de chaînes via Internet, sans antenne).
- Box Quadruple Play : Propose l'accès à Internet, le téléphone, la TV et des réductions sur les forfaits mobiles du même opérateur.
Le prix d'une box internet est directement lié aux services inclus. Certains fournisseurs d'accès à internet (FAI) comme RED ou Sosh proposent le passage d'un Double Play à un Triple Play via l'activation d'une option TV payante, désactivable ultérieurement si nécessaire. De plus en plus de FAI incluent des abonnements à des services de streaming, comme les box internet avec Netflix proposées par Free ou SFR.
Astuce économique : Box Internet sans TV
Pour réduire votre budget télécoms, optez pour une box Internet sans TV. Vous économiserez entre 5€ et 10€/mois sur votre abonnement. Si vous souhaitez quand même regarder la télévision, des solutions comme Molotov vous permettent d'accéder à plus de 100 chaînes : gratuitement pour l'offre Basic (45 chaînes) ou à partir de 3,33€/mois pour l'offre Extra complète, tout en réalisant jusqu'à 100€ d'économies par an.
Technologies d'Accès à Internet : ADSL, Fibre, 4G, Satellite
Le choix de la technologie d'accès à internet dépend de votre situation géographique et de vos besoins en termes de débit.
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Fibre Optique : La Technologie la Plus Performante
La fibre optique est la technologie la plus performante disponible actuellement. Elle se divise en différentes catégories :
- FTTH (Fiber To The Home) : La liaison est entièrement en fibre optique, du fournisseur d'accès jusqu'à la box de l'abonné. C'est la technologie la plus performante qui permet d'atteindre des débits élevés et stables.
- FTTB (Fiber To The Building) : La fibre optique arrive jusqu'à l'immeuble de l'abonné, mais les derniers mètres sont parcourus sur du cuivre.
- FTTLA (Fiber To The Last Amplifier) : La fibre optique arrive jusqu'à un amplificateur situé à proximité du logement, les derniers mètres étant parcourus sur du câble coaxial. SFR utilise principalement la fibre FTTLA/FTTB, héritée du réseau Numericable.
La plupart des villes de France possèdent maintenant cet accès Fibre optique, et cette solution exclusivement qui vous sera proposée par le fournisseur d’accès si vous êtes dans une zone éligible à la fibre optique. Un accès fibre vous permettra d’obtenir des débits de plusieurs centaines de Mbit/s et jusqu’à environ un maximum théorique de 2000 Mb/s (chez Orange, SFR ou Bouygues Telecom) ou même 8000 Mbp/s (chez Free avec l’offre Freebox Ultra). SFR qui a récupéré le réseau coaxial utilisé historiquement par la TV de Numéricable, propose dans certaines situations d’utiliser ce câble coaxial déjà existant dans le logement pour effectuer le lien entre la fibre optique dans la rue et le logement. Cette solution évite les travaux d’installation d’une fibre optique dans le logement, on l’appelle le FTTLA (Fiber to The last Amplifier).
Au 31 Mars 2025, 41 089 000 locaux étaient raccordables à la fibre optique en France. Pour le savoir, vous pouvez effectuer un test d’éligibilité gratuitement en renseignant votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.
Si votre logement est éligible à la fibre FTTH, le raccordement est généralement simple. La fibre optique étant déjà présente dans les parties communes de l’immeuble, un technicien interviendra à votre domicile pour finaliser l’installation. Le technicien utilisera les gaines existantes pour acheminer la fibre jusqu’à l’emplacement souhaité pour votre box internet. En l’absence de gaines, le câblage sera réalisé de manière discrète. Des perçages pourront être effectués dans les cloisons si nécessaire. L’installation est généralement prise en charge par l’opérateur. Le raccordement du domicile à la fibre prend en général entre 2 à 3 heures : un technicien vient poser un câble fibre entre l'armoire de rue et votre adresse, et vient installer une prise fibre à l'intérieur du logement.
ADSL/VDSL2 : L'Alternative via les Lignes Téléphoniques
Dans le cas où votre rue n'est pas encore équipée en fibre optique, le fournisseur d'accès Internet vous proposera de rester sur un accès à partir des lignes téléphoniques existantes : c'est l'ADSL avec un débit d'un maximum de 18 Mbit/s, et même jusqu'à plus de 50 Mbit/s en VDSL2 dans le cas où vous êtes à moins de 1km du central téléphonique.
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La technologie ADSL, le VDSL et leurs variantes s’appuient sur le réseau cuivre historiquement dédié à la téléphonie fixe. Si ses débits sont limités, surtout en upload, la technologie a le mérite d’être très largement déployée et donc accessible dans les zones rurales. Elles permettent généralement d’accéder à une connexion haut débit. Toutefois, plus vous êtes éloignés du répartiteur, plus les débits sont faibles.
Box 4G : Une Solution pour les Zones Isolées
Les zones plus isolées qui ne seront pas équipées en fibre optique avant quelques années, et qui sont situées à plusieurs kilomètres du central téléphonique, ne peuvent bénéficier avec l'ADSL que d'un débit Internet très faible. Afin de proposer un accès à Internet haut débit, les fournisseurs d'accès Internet proposent des offres de Box 4G qui s'appuient sur le réseau cellulaire 4G. Une solution de Box 4G ne peut prétendre atteindre les débits Internet d'une box utilisant la fibre optique, mais reste bien plus performante qu'une solution ADSL, en fournissant des débits pouvant atteindre 300 Mbit/s.
Pour savoir si une box 4G est plus intéressante qu’un abonnement ADSL, rien de plus simple. Regardez quel débit est disponible chez vous grâce à notre comparateur, puis prenez votre smartphone et effectuez un test de débit avec une application comme Speedtest. Si les chiffres sont supérieurs dans ces conditions, mieux vaut opter pour une offre 4G.
Internet par Satellite : L'Alternative Ultime
Dans certaines zones particulièrement isolées aucune des solutions de fibre d'ADSL ou de Box 4G n'est satisfaisante pour donner de l'Internet Haut débit. Dans ce cas il est possible d'utiliser une offre d'internet par satellite.
Comment Choisir le Wifi de sa Box Internet ?
L'usage le plus courant, en particulier pour les smartphones, les tablettes. ou les micro-ordinateurs portables, est d'utiliser le WIFI pour se connecter à Internet par l'intermédiaire de sa Box. Les box Internet les moins chères proposent un WIFI d'entrée de gamme (WIFI 4 sur une seule bande de fréquence 2.4Ghz), suffisant pour des petits logements sans forte contrainte de vitesses. Les box plus chères proposent du WIFI 5 ou WIFI 6 en double bandes 2,4Ghz et 5Ghz qui permettent des débits plus élevés et une meilleure qualité. Les box haut de gamme de certains fournisseurs incluent aussi gratuitement la mise à disposition d'un répéteur WIFI pour couvrir un grand logement.
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Les Critères de Choix d'une Box Internet
Pour choisir la meilleure offre de box internet, il est important de prendre en compte les critères suivants :
- Vos besoins en débit : La navigation web basique consomme peu de bande passante (5 Mb/s suffisent). Le streaming vidéo est plus gourmand (25 Mb/s pour Netflix et 30 Mb/s pour Amazon Prime Video). Si vous êtes joueur, le téléchargement et la mise à jour des jeux nécessitent une bonne connexion. Il est difficile de donner une réponse simple et générale. On peut toutefois donner quelques ordres de grandeurs pour estimer les besoins en débit : la navigation web basique consomme peu de bande passante, 5 Mb/s suffisent très largement. Le streaming vidéo est sensiblement plus gourmand. Pour la meilleure qualité disponible, il faut compter 25 Mb/s pour Netflix et même 30 pour Amazon Prime Video, YouTube a besoin de 15 Mb/s. Si vous êtes joueur, le jeu en tant que tel ne consomme que peu ou pas de bande passante, en revanche, il faut les télécharger et les mettre jour. Il s’agit généralement de fichiers de taille importante.
- Les services inclus : Déterminez si vous avez besoin de la télévision, de la téléphonie fixe, ou d'abonnements à des services de streaming. La plupart des fournisseurs d’accès Internet proposent désormais dans leurs bouquets l’abonnement à des plateformes de SVoD comme Netflix, Disney + ou encore Prime Video.
- Votre budget : Le prix des abonnements et les promotions évoluent en permanence. Comparez les offres sur 2 ans pour avoir une vision globale du coût.
- La durée d'engagement : Les offres sans engagement permettent de résilier à tout moment, mais peuvent être dépourvues de certains services. La majorité des offres sont avec un engagement de 12 mois. C’est le cas des offres de Bouygues Telecom, SFR, Orange. Les avantages d’une offre sans engagement sont de pouvoir résilier son forfait à tout moment, et donc de passer d’une offre à une autre sans problème. Il faudra simplement s’acquitter des frais de résiliation. En revanche, qui dit sans engagement dit parfois sans certains services inclus dans la box internet.
- Les frais annexes : Vérifiez les frais de mise en service et de résiliation, souvent compris entre 49 et 69€. Les frais de mise en service sont gratuits sur la Boîte Sosh, mais ils sont payants sur les autres box internet. RED by SFR et Freebox : Chez ces opérateurs, les frais de mise en service sont également offerts mais facturés avant d’être remboursés sur demande après souscription. Ces frais sont de 39€ chez RED by SFR et 49€ chez Free.
- La qualité du service client : L'Arcep publie un observatoire annuel de la satisfaction client. Orange et Free sont généralement bien notés, tandis que SFR a encore des progrès à faire. Cependant, l’Arcep dévoile pour la 4ᵉ année consécutive son observatoire annuel de la satisfaction client. Globalement, les gens sont plutôt contents. Orange et Free sont les meilleurs élèves, SFR a encore du travail. Beaucoup de gens se plaignent de la qualité de leur connexion ou de problèmes avec leur contrat.
- Les promotions : Les opérateurs proposent souvent des tarifs promotionnels les 6 ou 12 premiers mois, puis le tarif augmente.
Résiliation et Changement de Fournisseur d'Accès
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'accès Internet vous devez demander la résiliation de votre abonnement Internet actuel. En fonction du fournisseur d’accès Internet vous avez la possibilité d’effectuer votre demande de résiliation depuis votre espace client en ligne ou alors en envoyant une lettre de résiliation. La résiliation de votre box internet sera réalisée au minimum 10 jours à compter de la réception du courrier ou de la prise en compte de votre demande.
Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone fixe ne résiliez pas directement votre contrat, votre nouveau fournisseur d’accès va se charger lui-même de faire la résiliation. Il suffit de demander son RIO (Relevé d’identité Opérateur) en appelant gratuitement le 3179 à partir de sa ligne Fixe. Un serveur vocal vous donnera ce RIO qu’il faut soigneusement noter. Lors de la souscription d’une nouvelle Box Internet auprès du nouveau fournisseur d’accès vous fournirez ce RIO. Le nouvel opérateur récupérera le numéro de téléphone fixe qu’il associera à votre nouvelle Box Internet, et s’occupera de résilier le contrat auprès de votre ancien fournisseur d’accès Internet. Ne pas oublier que vous devez tout de même restituer vos équipements box internet auprès de votre ancien Fournisseur d’accès Internet et vous acquitter des frais de résiliation. En signe de bienvenue, la plupart des Fournisseurs d’accès Internet proposent de vous rembourser à hauteur de 100 euros les frais de résiliation. Ils fournissent pour cela en ligne un formulaire qu’il ne faudra pas oublier de remplir pour profiter de l’offre.
Vous pouvez également passer par votre compte client pour le faire en ligne. Cela vous évitera d’attendre d’avoir un conseiller au bout du fil d’autant qu’ils ne sont disponibles qu’aux heures ouvrées. Généralement entre 9h et 19h du lundi au vendredi, parfois le samedi. On peut toutefois assez aisément se faire rembourser les frais. Car quand on résilie son abonnement internet, c’est probablement pour aller vers un autre fournisseur d’accès. Or, ces derniers proposent tous de vous rembourser les frais, fréquemment jusqu’à 100 euros.
Obtenir son code RIO
Le code RIO, pour Relevé d’Identité Opérateur, est un identifiant qui prend la forme de d’un numéro à 12 chiffres et qui permet aux opérateurs d’identifier les lignes (fixes, mais aussi mobiles) de chaque utilisateur en France. Pour obtenir son code RIO, rien de plus simple, il suffit d’appeler le 3179 depuis le téléphone fixe associé au numéro que vous désirez porter. Ce numéro est gratuit. Un répondeur automatique va vous donner le numéro RIO. Lorsque vous souscrirez à un nouvel abonnement, n’oubliez donc pas d’indiquer votre ancien numéro de téléphone fixe via le RIO afin de pouvoir résilier automatiquement votre ancienne ligne.
Portabilité du numéro de téléphone
Si vous déménagez, il est possible de conserver facilement son numéro de téléphone fixe. Si votre numéro de fixe commence par 09. C’est le cas le plus simple, il suffit d’indiquer à son nouvel opérateur que l’on désire conserver son ancien numéro. Ce qui est possible en lui communiquant son code RIO. Enfin, si votre numéro de téléphone fixe commence par l’indicatif d’une région (01,02,03,04 ou 05) mais que vous déménagez dans une autre région (avec un autre indicatif, donc), vous êtes alors obligé de changer de numéro de téléphone.
Exemples d'Offres et Fournisseurs d'Accès
Voici quelques exemples d'offres et de fournisseurs d'accès à internet :
- RED by SFR et Sosh : Ces offres sont intéressantes si vous cherchez une box internet entrée de gamme, proposée sous les 25€ par mois. En comparant le coût des abonnements sur 2 ans, RED et Sosh sont plus intéressants via leurs offres uniques à bas prix. En revanche, ces offres n'incluent pas de décodeur TV. La Box RED by SFR inclut 35 chaînes sans décodeur TV et la Boîte Sosh en inclut 72 sans décodeur TV. Les frais de mise en service sont gratuits sur la Boîte Sosh, mais ils sont payants sur les autres box internet. La RED Box Fibre + TVest également une offre intéressante pour ceux qui recherchent un bouquet TV complet avec 100 chaînes, pour 27,99€/mois. pour seulement 24,99€/mois.
- Freebox : Free propose une gamme de box internet variée, allant de la Freebox Pop (polyvalente et performante, avec un débit partagé de 5 Gbit/s) à la Freebox Ultra (offrant les débits théoriques les plus élevés du marché, atteignant 8 Gbit/s). Les offres les mieux loties en chaînes TV sont la Freebox Ultra et la Freebox Ultra Essentiel avec 280 chaînes, puis la Freebox Révolution Light et la Freebox Pop avec 230 chaînes. Free vous permet d’acquérir un boîtier Apple TV à prix cassé avec ses Freebox Pop et Ultra.
La B&You Pure Fibre : l’essentiel de la fibre sans superflu. Pour 23,99 euros par mois, profitez d’une connexion ultra-rapide jusqu’à 8 Gb/s, du Wi-Fi 7 et d’une offre sans engagement.
Outils de Comparaison et Tests d'Éligibilité
Pour vous aider dans votre choix, il existe de nombreux comparateurs de box internet en ligne. Ces comparateurs vous permettent de comparer les offres selon le prix, le débit, les services inclus, et votre éligibilité à la fibre optique.
- Ariase.com : Est un comparateur de box internet et de forfaits mobiles dont l'objectif est de vous faire gagner du temps et de l'argent en facilitant votre recherche d'abonnement. Ariase édite aussi ses propres outils en ligne pour vous informer précisément sur la couverture numérique de votre logement.
- BonForfait : Le comparateur BonForfait permet en un clin d’œil d’avoir un panorama des meilleures offres d’accès Internet, de leur prix et de leurs caractéristiques sans devoir parcourir tous les sites des fournisseurs d’accès Internet. Vous pouvez ainsi trouver une box pas chère qui correspond à vos besoins. Notre comparateur de box reprend les offres d’accès Internet des 4 grands FAI (Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR), ainsi que celles de fournisseurs alternatifs qui proposent souvent des promotions et des prix moins chers (SOSH, RED, NRJ Mobile ou Coriolis) L’avantage du comparateur BonForfait est qu’il est toujours à jour avec l’ensemble des offres des fournisseurs d’accès Internet. Si une nouvelle promotion est proposée par le FAI, elle sera aussi visible sur le comparateur.
- Selectra : Nos conseillers Selectra vous accompagnent gratuitement et vous aident à trouver la box partenaire adaptée à vos besoins, au meilleur prix, selon votre éligibilité.09 71 07 90 60✨ Vous souhaitez souscrire une nouvelle box.
N'oubliez pas de réaliser un test d'éligibilité pour savoir si vous pouvez souscrire une offre fibre ou non. Au 31 Mars 2025, 41 089 000 locaux étaient raccordables à la fibre optique en France. Pour le savoir, vous pouvez effectuer un test d’éligibilité gratuitement en renseignant votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.
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