L'hôpital Robert Ballanger, situé à Aulnay-sous-Bois (93), dispose d'un pôle mère-enfant qui suscite de nombreux avis, parfois divergents. Cet article vise à synthétiser les informations disponibles, issues de témoignages et de données factuelles, afin d'offrir une vision aussi complète que possible de cette maternité.
Présentation de la Maternité Robert Ballanger
La Maternité Robert Ballanger est une maternité publique de niveau 2. Ce niveau signifie qu'elle dispose d'un service de néonatologie, assurant ainsi la surveillance et les soins spécialisés des nouveau-nés à risques et de ceux dont l'état s'est dégradé après la naissance. En 2023, la maternité a réalisé 3 117 accouchements.
Avis Généraux et Expériences Partagées
Les avis sur la maternité Robert Ballanger sont partagés, reflétant des expériences très différentes. Certains témoignages mettent en avant l'empathie et la bienveillance du personnel, notamment des sages-femmes. D'autres soulignent des problèmes de communication, de prise en charge et de suivi.
Aspects Positifs
- Personnel à l'écoute: Plusieurs témoignages mettent en avant l'écoute et le soutien du personnel, en particulier des sages-femmes. Une patiente ayant eu des complications après un accouchement dans un autre établissement a trouvé le personnel très à l'écoute lors de son séjour pour les suites de couches. Une autre a salué la prise en charge professionnelle et bienveillante de son fils en pédiatrie.
- Suivi personnalisé: Certaines patientes ont apprécié le suivi personnalisé proposé, notamment en cas de grossesse à risque. Une patiente souffrant de nausées gravidiques et d'angoisses a bénéficié d'un suivi psychologique et de séances d'acupuncture.
- Locaux rénovés: Le pôle mère-enfant a été récemment refait, ce qui laisse supposer des chambres en bon état.
- Accouchement: Des patientes ont remercié Léa, Marjorie, Bénédicte, Ayate, Lucille du service de salle de naissance.
Aspects Négatifs
- Attente aux urgences: Plusieurs témoignages font état d'une attente longue aux urgences gynécologiques.
- Manque de communication: Des problèmes de communication entre les médecins et les patients ont été signalés, notamment au service de cardiologie.
- Conditions d'hospitalisation: Certaines patientes ont déploré les conditions d'hospitalisation, notamment le bruit et le manque de respect du personnel. Une patiente a eu du mal à dormir après l'accouchement à cause d'une compagne de chambre qui allumait la télévision sans gêne.
- Expériences négatives aux urgences: Des patientes ont raconté des expériences traumatisantes aux urgences, avec un manque d'examen et un accueil peu professionnel.
- Suivi post-accouchement: Des patientes ont rapporté qu'il était impossible de fermer l'oeil dans une chambre double partagée avec une femme qui allume la télé sans gêne. Le personnel n'est pas à l'écoute et après trois réclamations une personne se déplace pour demander de baisser le son et non pas éteindre.
- Pédiatrie: Une patiente a témoigné d'un service pédiatrique insuffisant, avec une pédiatre non chalante qui les a laissés repartir bredouilles alors que leur enfant de moins de 2 ans ne s'alimentait pas et toussait gras en permanence au point d?en vomir sans cesse et de ne pas dormir.
Exemples Spécifiques
- Une patiente a raconté avoir été mal reçue aux urgences suite à une fausse couche, avec un manque de prise en charge et un gynécologue peu expérimenté.
- Une autre patiente a été choquée par l'attitude d'un médecin aux urgences, qui ne l'a pas examinée et se trouvait dans un bureau sale.
- Un patient a dénoncé le manque de professionnalisme du personnel, citant le cas d'un médecin qui a grondé sa mère en lui disant qu'elle représentait une charge pour la société.
- Un autre patient a indiqué qu'il a été jeté comme une vieille chaussette le mardi 14/05/2024 vers 9h au premier étage guichet numéro 9.
- Après une chute moto sur le circuit de Carole, grosse douleur d épaule, à ne pas pouvoir me toucher le nombril, nez ….après la radio le médecin m indique que j ai des contusions. Je lui demande si c est normal de ne pas pouvoir lever le bras. Il me dit que je ne supporte pas la douleur.
Informations Complémentaires
Suivi de Grossesse
En cas de grossesse sans risque particulier, un suivi par une sage-femme est généralement proposé. Le Dr Kamara est un gynécologue mentionné comme étant compétent. Il est conseillé de ne pas être pressée pour obtenir un premier rendez-vous avec un gynécologue.
Services Proposés
La maternité propose un suivi psychologique et des séances d'acupuncture, notamment en cas de nausées gravidiques et d'angoisses liées à la grossesse.
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Améliorations Possibles
Plusieurs points d'amélioration ont été soulevés, notamment en ce qui concerne l'accueil aux urgences, la communication entre le personnel et les patients, et les conditions d'hospitalisation.
Alternatives
Certains témoignages mentionnent d'autres établissements, tels que la clinique de Blanc Mesnil et l'hôpital Vauban à Livry Gargan. Cependant, la clinique du Blanc Mesnil est jugée chère par certaines patientes.
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