La Ville de Paris propose un dispositif de remboursement pour alléger le coût des transports des jeunes Parisiens. Ce dispositif concerne le forfait Imagine R et l’abonnement Vélib’. La campagne de remboursement est ouverte depuis le 4 septembre 2025, offrant aux familles parisiennes la possibilité de réduire leurs dépenses en matière de transport pour l’année scolaire 2025-2026.
Remboursement du Forfait Imagine R : Un Soutien aux Familles Parisiennes
Depuis 2019, la Ville de Paris a mis en place un système de remboursement pour le forfait Imagine R, initialement destiné aux enfants de 4 à 11 ans, puis étendu aux collégiens, lycéens et étudiants de moins de 20 ans. Ce remboursement peut être intégral, y compris pour les familles bénéficiant de bourses.
Les Différents Forfaits Imagine R et les Montants Remboursés
- Forfait Imagine R Junior (4-11 ans) : Ce forfait, d'un coût de 24,80 euros, est destiné aux enfants de la maternelle au CM2. Le contrat doit spécifier la classe fréquentée par l’élève. Le remboursement est intégral.
- Forfait Imagine R Scolaire (6ème à la Terminale) : Ce forfait s'adresse aux jeunes scolarisés de la 6ᵉ à la terminale. Son coût est de 392,30 euros. Il est entièrement remboursé, à condition que la demande soit effectuée dans les délais.
- Forfait Imagine R Étudiant (AEEH) : Ce forfait concerne les jeunes de moins de 20 ans poursuivant des études supérieures et percevant l’Allocation d’Éducation de l’Enfant Handicapé (AEEH). Le montant du remboursement est de 392,30 euros.
Remboursement de l'Abonnement Vélib'
Les jeunes de 14 à 18 ans peuvent également bénéficier du remboursement de leur abonnement Vélib’ d’un montant de 38,64 euros. L’abonnement doit être en cours de validité à la date de la demande.
Conditions d’Éligibilité au Remboursement Navigo
Le remboursement Navigo à Paris est réservé aux jeunes domiciliés à Paris, titulaires d’un forfait Imagine R Junior, Scolaire ou Étudiant (bénéficiant de l'AEEH), ainsi qu’aux jeunes de 14 à 18 ans abonnés Vélib’ V-Plus Jeune. Seul le payeur du contrat, majeur, peut recevoir le virement.
Comment Effectuer une Demande de Remboursement ?
Procédure en Ligne
La demande de remboursement se fait uniquement via le site paris.fr, sur la plateforme Mon Paris. Aucune demande ne peut être déposée par courrier ou en guichet. Il suffit de choisir le formulaire approprié, de se connecter et de fournir les justificatifs demandés (contrat, RIB, justificatif de domicile).
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Documents Requis
Pour être remboursé de votre carte Imagine R à Paris, il suffit de faire votre demande en ligne sur la plateforme Mon Paris et de joindre les documents suivants :
- Votre contrat Imagine R ou abonnement Vélib'
- Un RIB au nom du payeur
Les étudiants bénéficiant de l’AEEH doivent également joindre leur numéro de dossier MDPH.
Délais et Modalités de Versement
Le versement s’effectue directement sur le compte bancaire du payeur, sous un délai d’environ deux mois après validation du dossier. Si le dossier est incomplet, la Ville de Paris peut demander des pièces complémentaires avant de valider le remboursement.
Si le dossier est refusé ou jugé incomplet, il est possible de corriger les erreurs et de soumettre une nouvelle demande, tant que la campagne est ouverte.
Dates Importantes
La campagne 2025-2026 est ouverte depuis le 4 septembre 2025 et les demandes peuvent être soumises jusqu’au 30 juin 2026.
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Cumul des Remboursements
Il est possible de cumuler les remboursements des abonnements Imagine R et Vélib’. Toutefois, l’abonnement Vélib’ est réservé aux jeunes de 14 à 18 ans.
Questions Fréquentes
Le Pass Navigo Étudiant est-il remboursé ?
Oui, le pass Navigo Imagine R Étudiant est remboursé à 100 %, mais uniquement pour les jeunes Parisiens de moins de 20 ans qui bénéficient de l’Allocation d’Éducation de l’Enfant Handicapé (AEEH) et dont le forfait est en cours de validité.
Quand et comment demander le remboursement ?
La demande de remboursement peut être faite jusqu’au 30 juin 2026 inclus, uniquement via les formulaires en ligne disponibles sur le site paris.fr. Les formulaires en ligne sont disponibles de la première semaine de septembre au 30 juin de l’année scolaire.
Exemple : à partir du 3 septembre 2024 et jusqu’au 30 juin 2026 inclus, vous pouvez déposer une demande pour l’année scolaire 2025-2026. À partir du 1er juillet 2026, cela sera impossible.
Que faire si le titulaire du contrat est mineur ?
Si le titulaire du contrat est mineur, c’est à son représentant légal (parent ou tuteur) de faire la demande. Attention : dans tous les cas, c’est le payeur du contrat qui est remboursé.
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Le remboursement est-il versé en une seule fois ?
Le remboursement de la Ville de Paris est versé en une seule fois, que le paiement du forfait / abonnement soit réalisé en une seule fois ou par mensualités. En cas de prélèvements mensuels, il est possible de déposer la demande de remboursement auprès de la Ville de Paris sans attendre d'avoir versé l'intégralité des mensualités à Île-de-France Mobilités.
Que faire en cas d'attribution de bourse ?
Pour éviter que le dossier soit suspendu le temps que le jeune ait la réponse à sa demande de bourse, il est conseillé de demander le remboursement à la Ville de Paris une fois cette réponse reçue.
- Si la bourse est attribuée : Transmettez l’attestation d’attribution à Île-de-France Mobilités qui rembourse alors le trop-versé lors de l’achat et répercute ensuite les données à la Ville de Paris.
Les justificatifs transmis précédemment peuvent-ils être réutilisés ?
Non. Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et comme prévu par les conditions générales d’utilisation des services numériques, il est impossible de conserver et donc de réutiliser les justificatifs transmis précédemment. Les données collectées sont uniquement utilisées par la Ville de Paris pour vérifier l'éligibilité du jeune au dispositif et traiter juridiquement et comptablement le dossier.
Remboursement Spécifique pour les Détenteurs de la Carte Scol'R Junior en Grande Couronne
Île-de-France Mobilités propose le remboursement à 100% du forfait imagine R Junior pour faciliter la mobilité des enfants abonnés à Scol'R en grande couronne. Ce remboursement est uniquement proposé aux utilisateurs détenteurs d’une carte Scol’R Junior sur l’année scolaire 2025-2026.
Conditions d’Éligibilité pour la Carte Scol'R Junior
Pour bénéficier du remboursement du forfait imagine R valable sur l’année scolaire 2025-2026, l’utilisateur doit :
- Être titulaire d’une carte Scol’R Junior valable pour l’année scolaire 2025-2026.
- Être titulaire d’un forfait imagine R Junior valable pour l’année scolaire 2025-2026.
- Avoir moins de 11 ans au 31 décembre 2025.
Attention, aucune demande hors de ces critères ne sera acceptée.
Procédure de Demande pour la Carte Scol'R Junior
La demande de remboursement doit être déposée par le payeur du forfait, considéré comme le responsable légal de l’utilisateur. Il n'est pas demandé à l’utilisateur mineur de créer un compte pour obtenir un remboursement destiné au payeur.
Si l’utilisateur répond aux conditions d’éligibilité, le payeur devra :
- Se rendre sur la page dédiée à l'opération et cliquer sur le bouton "Déposer une demande", en bas de la page.
- S’identifier ou se créer un compte Île-de-France Mobilités Connect : cela est nécessaire pour retrouver les achats effectués et calculer la somme remboursée.
- Déposer dans le parcours de demande en ligne une copie Recto/Verso de la carte Scol’R Junior de l’utilisateur (en un seul document).
Assurez-vous que les pièces justificatives soient complètes, lisibles, non altérées et qu’elles comportent bien le nom de l’utilisateur. Les demandes de remboursement se font exclusivement en ligne : aucune demande ne pourra être traitée aux guichets par les services clients RATP ou SNCF, ni par téléphone par l’Agence Navigo. Un seul remboursement par utilisateur pourra être accordé.
Montant Remboursé pour la Carte Scol'R Junior
Pour un utilisateur titulaire d’une carte Scol’R Junior pour l’année scolaire 2025-2026 et d’un forfait imagine R Junior valable sur cette même période, le montant remboursé sera de 24,80€.
Modalités de Remboursement pour la Carte Scol'R Junior
Le remboursement sera versé au payeur du forfait imagine R détenu par l’utilisateur. Tous les remboursements s’effectuent par virement sur le compte bancaire connu ou renseigné dans le parcours de demande en ligne. Si un RIB a déjà été enregistré pour des prélèvements automatiques, le virement sera effectué sur ce compte.
Délais de Remboursement pour la Carte Scol'R Junior
Il s’écoule environ trois semaines entre une demande finalisée et validée par Île-de-France Mobilités et le moment où le virement est visible sur le compte. Ce délai peut être plus long lorsqu’il y a des justificatifs à vérifier. Un courriel sera envoyé lorsque le virement sera effectué. Un délai de 3 à 4 jours peut avoir lieu avant que le virement apparaisse sur le compte avec comme objet "REMB IMAGINE R ILE-DE-FRANCE MOBILITES".
Comment Vérifier le Statut de la Demande ?
Pour retrouver toutes les demandes de remboursement réalisées dans l’espace de dédommagement Île-de-France Mobilités et visualiser leur statut, il faut se rendre sur la page de suivi de demande et se connecter au compte Île-de-France Mobilités Connect.
Que Faire en Cas de Problèmes ?
- Problèmes avec le compte Île-de-France Mobilités Connect : En cas de perte d'identifiant ou de mot de passe, ou de difficultés à créer un compte, consultez la FAQ Île-de-France Mobilités Connect.
- Difficultés lors de la demande : En cas de problème technique, consultez la rubrique FAQ Île-de-France Mobilités Connect.
Conditions Générales de Remboursement pour la Carte Scol'R Junior en Grande Couronne
La carte Scol'R Junior est un abonnement annuel qui permet aux élèves de grande couronne (départements 77 - 78 - 91 - 95) d’effectuer un aller-retour quotidien entre leur domicile et leur établissement uniquement sur un circuit spécial scolaire. Pour accéder à cet espace, il est obligatoire de se créer ou de disposer d’un compte Île-de-France Mobilités Connect.
La demande de remboursement est réalisée par le Payeur du forfait, qui est considéré être le responsable légal de l’Utilisateur. Il n'est pas demandé à l’Utilisateur mineur de créer un compte pour obtenir un remboursement destiné au Payeur.
Les demandes se font exclusivement en ligne et doivent être déposées sur l’espace dédommagement entre le 08 décembre 2025 et le 30 avril 2026 inclus. La finalisation des demandes initiées au cours de cette période est possible jusqu’au 31 mai 2026 inclus, en passant par le système de réclamation.
Une seule demande par Utilisateur peut être réalisée.
Tous les remboursements s’effectuent par virement sur le compte bancaire connu ou renseigné dans le parcours de demande en ligne. Dans le cas d’un forfait imagine R junior actif avec prélèvements automatiques, il s’agira du compte bancaire utilisé pour ces prélèvements.
Dans le cadre du process de dédommagement, il n’est pas demandé à l’Utilisateur de données complémentaires à ce qui a été collecté pour la création et la gestion du contrat. Cette donnée, justifiée par le contrat, est conservée le temps de la réalisation du remboursement.
Le traitement du remboursement peut également amener à un traitement automatisé supplémentaire de données personnelles, qui sera effectué lors de l’examen des justificatifs de domicile redemandés. Cette démarche a pour objectif de garantir l’authenticité des documents fournis et de lutter contre la fraude. Les justificatifs de domicile sont conservés le temps du traitement de la demande.
Médiation en Cas de Litige
Tant le site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de litige, et uniquement après demande écrite transmise auprès du service clientèle concerné et dont la réponse n’a pas donné satisfaction ou en l’absence de réponse dans un délai d’un mois, le payeur peut avoir recours à la voie de la médiation pour régler son litige à l’amiable.
Les parties au litige restent cependant libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation.
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