L'Hôpital Américain de Paris, situé à Neuilly-sur-Seine, est un établissement privé franco-américain réputé. Sa maternité, en particulier, suscite de nombreux avis, souvent partagés entre la qualité de l'hôtellerie et certaines réserves concernant les pratiques médicales. Cet article se propose d'examiner en détail les différents aspects de cette maternité, en synthétisant les informations disponibles et les avis des patients.
Présentation de la Maternité
La maternité de l'Hôpital Américain est un établissement de niveau I, doté d'une unité d'obstétrique. Elle dispose de 13 chambres individuelles et de 2 suites, toutes équipées de lavabo, WC, douche, télévision, téléphone et climatisation. Elle comprend également deux salles d'accouchement et deux salles de travail. La maternité met en avant un suivi et un séjour hyperpersonnalisés et confidentiels dans des locaux luxueux. Le personnel est majoritairement bilingue français-anglais, voire trilingue, et des interprètes sont disponibles dans d'autres langues si nécessaire.
Avis Général des Patients
Globalement, les femmes sont très satisfaites du confort et de l'intimité offerts par l'établissement. L'hôtellerie est de bonne qualité, voire de très bonne qualité par rapport aux hôpitaux. L'hôpital propose des chambres privées et des suites hyper-équipées, et la restauration fait l'objet d'une attention particulière, avec possibilité de sélectionner ses repas dans une gamme de menus variés, room-service dans la journée, carte gastronomique et plateaux invités pour les visiteurs, et une bibliothèque.
Cependant, des réserves sont émises concernant certains aspects médicaux. L'hôpital n'a pas une bonne réputation dans le microcosme médical. Un taux de césariennes avoisinant les 40 % laisse perplexe et fait soupçonner l'établissement de les pratiquer à la demande, comme aux États-Unis. De fait, l'établissement est très prisé par la communauté internationale.
Points Positifs
- Confort et intimité : Les chambres privées et les suites hyper-équipées offrent un cadre luxueux et confortable pour les mamans.
- Personnel aux petits soins : Le personnel est attentif et disponible, offrant un suivi personnalisé.
- Restauration de qualité : L'attention portée à la restauration, avec des menus variés et des options de room-service, est appréciée.
- Environnement multilingue : Le personnel bilingue ou trilingue facilite la communication pour les patientes internationales.
- Présence du père : Le papa est bienvenu partout, même au bloc, dans le cas d'une césarienne.
- Examens complets : Très bonne expérience au check up de l’hôpital américain où l’examen complet est d’une grande précision et exhaustivité. Une petite journée où tout est vérifié par des médecins d’une dizaine de spécialités médicales. On en ressort parfaitement dépisté comme “remis à neuf”.
Points Négatifs et Critiques
- Taux de césariennes élevé : Le taux élevé de césariennes suscite des interrogations sur les pratiques médicales.
- Coût élevé : Les prestations haut de gamme sont onéreuses et ne sont pas à la portée de toutes car la clinique n'est pas conventionnée. Il est donc important de se renseigner auprès de sa mutuelle.
- Avis négatifs sur le personnel : Certains patients ont signalé un personnel incompétent, de l'accueil jusqu'aux médecins, ces derniers étant parfois perçus comme prétentieux et pleins d'ego. Les employés en sous-effectif ont l'air épuisés.
- Erreurs de diagnostic et soins inappropriés : Des erreurs de diagnostic et des soins inappropriés ont été signalés, comme l'utilisation de BIAFINE sur une brûlure au second degré profonde.
- Manque d'humanité et d'empathie : Certains patients ont déploré un manque d'humanité et d'empathie de la part du personnel médical, notamment envers les personnes âgées. Les patients de 79 ans sont considérés comme de la viande purement et simplement !
- Problèmes de suivi et de communication : Des problèmes de suivi et de communication ont été signalés, avec des comptes rendus de scanner non fournis en anglais et des demandes ignorées.
- Qualité des soins infirmiers : De nombreuses infirmières intérimaires manquent de compétence et ne maîtrisent pas l’utilisation des dispositifs, informatitique. Seules quelques infirmières permanentes se distinguent par leur sérieux et leur professionnalisme.
- Aides-soignantes : Une partie du personnel se montre peu impliquée, avec une attitude que je qualifierais de paresseuse, laissant parfois les patients sans assistance adéquate.
- Distribution des traitements : j’ai de sérieux doutes quant à la rigueur et la fiabilité dans l’administration des médicaments. Cela est source d’inquiétude pour la sécurité des patients.
- Prise en charge globale : Les patients ne sont pas suffisamment accompagnés ni surveillés, donnant l’impression d’un manque de considération et d’attention.
- Restauration : La qualité des repas est déplorable, indigne d’un établissement se revendiquant de ce standing.
- Consultations rapides et manquantes d'auscultation : Une consultation de 4 minutes, SANS AUSCULTATION, auprès d un radiologue interventionnel, visite facturée 120 euros.
- Comportement inapproprié du personnel : Alors qu il était en soins, l’infirmière en charge était en appel vidéo personnel rigolait fort avec son correspondant au lieu de s’occuper de lui. . Lorsque je lui ai fait la remarque, elle m’a lancé un regard désagréable et a eu des gestes brusques à son égard, ce qui nous a profondément mis mal à l’aise. J’ai ensuite ete voir les infirmières elle s'y trouvais en train de danser avec la musique sur son telephone et se filmait.
Avis de Célébrités
Malgré ces critiques, l'Hôpital Américain reste prisé par certaines célébrités. Sophie Marceau, Marion Cotillard, Laurence Ferrari, Mélissa Theuriau et Florence Foresti y ont notamment accouché.
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Classement et Reconnaissance
Le Figaro a publié un palmarès des meilleurs services de naissance d’Ile-de-France, où le service maternité des Rives de Seine à Neuilly-sur-Seine s’est illustré en se classant à la deuxième place avec une moyenne générale de 17,2/20.
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