Le Brevet de Technicien Supérieur Assistant de Gestion PME-PMI (BTS AG PME-PMI) est une formation de niveau III conçue pour former des collaborateurs polyvalents capables d'assister le chef d'entreprise d'une petite ou moyenne entreprise (PME) ou d'un cadre dirigeant. Ce diplôme, préparé en deux ans après le baccalauréat, offre une voie d'accès rapide à la vie active tout en permettant une poursuite d'études.
Le Rôle Central de l'Assistant de Gestion PME-PMI
L'assistant de gestion exerce ses fonctions auprès du chef d’entreprise d’une petite ou moyenne entreprise ou d’un cadre dirigeant. Ses missions se caractérisent par une forte polyvalence à dominante administrative. Il est un collaborateur essentiel au bon fonctionnement de la PME, assurant une interface efficace tant dans les relations internes qu'externes. Son rôle est marqué par une grande autonomie dans l'exécution de ses tâches.
Polyvalence et Missions Administratives
La polyvalence est au cœur du métier d'assistant de gestion. Il est impliqué dans diverses tâches administratives, telles que :
- La gestion administrative du personnel (suivi des absences, gestion des contrats, préparation de la paie…).
- La gestion commerciale (suivi des commandes, facturation, relance des impayés…).
- La gestion comptable (suivi de la trésorerie, rapprochement bancaire…).
- L'organisation et la coordination des activités (gestion de l'agenda, organisation des déplacements, préparation des réunions…).
Communication et Relations Interne/Externe
En tant qu'interface, l'assistant de gestion développe des compétences pointues en communication écrite et orale. Il est amené à :
- Rédiger des courriers, des rapports, des notes de synthèse…
- Accueillir les visiteurs, répondre au téléphone…
- Organiser des événements (réunions, séminaires…).
- Assurer la communication avec les partenaires externes (clients, fournisseurs, administrations…).
L'Importance des Langues Étrangères
Dans un contexte d'internationalisation des marchés, la maîtrise d'une langue étrangère, tant à l'écrit qu'à l'oral, est devenue essentielle pour l'assistant de gestion. Cette compétence lui permet de :
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- Communiquer avec des clients et fournisseurs étrangers.
- Traduire des documents.
- Participer à des négociations internationales.
L'Épreuve U41 (GRCF) : Gestion de la Relation Client et Fournisseur
L'épreuve U41, intitulée "Gestion de la Relation Client et Fournisseur" (GRCF), est une épreuve orale d'une durée de 30 minutes, précédée de 30 minutes de préparation. Elle vise à évaluer la capacité du candidat à gérer efficacement les relations avec les clients et les fournisseurs de l'entreprise.
Préparation de l'Épreuve U41
Pour cette épreuve, le candidat doit préparer un dossier comprenant 5 fiches descriptives de situations professionnelles vécues ou observées en entreprise. Ces situations peuvent être issues des CPAP (Compétences Professionnelles à Acquérir en PME), notamment celles liées à la gestion de la relation clientèle et fournisseurs.
Déroulement de l'Épreuve U41
Le jour de l'oral, l'examinateur remet au candidat un scénario basé sur l'une des situations préparées. Le candidat doit alors présenter la situation choisie par l'examinateur et effectuer une manipulation sur poste à partir du scénario.
L'Épreuve U42 : Communication Interne et Externe
L'épreuve U42, axée sur la communication interne et externe, est également une épreuve orale. Elle dure 40 minutes, avec 30 minutes de préparation. Elle évalue la capacité du candidat à communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, dans le contexte professionnel.
Préparation de l'Épreuve U42
Le candidat doit préparer 4 situations de communication écrite et 3 situations de communication orale, en lien avec son expérience en entreprise.
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Déroulement de l'Épreuve U42
Lors de l'épreuve, l'examinateur choisit une situation de communication orale et une situation de communication écrite que le candidat doit présenter. L'épreuve comprend également un entretien autour d'une situation de communication (accueil, négociation, conflit…) issue des situations préparées pour les épreuves U41 et U42.
Le Contenu du Programme du BTS AG PME-PMI
Le programme du BTS AG PME-PMI est structuré en unités d'enseignement (UE) qui couvrent les différents aspects du métier d'assistant de gestion. Parmi les matières enseignées, on retrouve :
- Culture générale et expression : Cette matière vise à développer les compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité à analyser et à synthétiser des informations. L'évaluation prend la forme d'une épreuve ponctuelle écrite de 4 heures, comprenant une synthèse de documents et une écriture personnelle, ou d'un contrôle en cours de formation (CCF) pour certains établissements.
- Langues vivantes étrangères : L'anglais est souvent privilégié, mais d'autres langues peuvent être choisies (allemand, espagnol…). L'épreuve évalue la compréhension et l'expression écrite et orale, avec un niveau B2 visé.
- Économie, droit et management : Cette matière aborde les notions fondamentales de l'économie, du droit et du management des entreprises. L'évaluation se fait à travers une épreuve écrite en deux parties (économie et droit) et une épreuve de management.
- Gestion de la relation client et fournisseur (GRCF) : Cette matière vise à former les étudiants à la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs, en utilisant des outils et des techniques appropriés.
- Communication : Cette matière développe les compétences en communication interpersonnelle, en communication de groupe et en communication organisationnelle.
- Organisation et gestion de la PME : Cette matière aborde les aspects liés à l'organisation et à la gestion d'une PME, tels que la gestion des ressources humaines, la gestion financière et la gestion de la production.
- Gestion administrative des relations avec les personnels : Cette matière porte sur les aspects administratifs de la gestion du personnel, tels que la gestion des contrats de travail, la gestion de la paie et la gestion des absences.
- Soutien au fonctionnement de la PME : Cette matière aborde les aspects liés au soutien au fonctionnement de la PME, tels que la gestion des stocks, la gestion des achats et la gestion de la qualité.
- Atelier professionnel : Cet atelier permet aux étudiants de mettre en pratique les connaissances et les compétences acquises au cours de la formation, en réalisant des projets concrets.
Les Débouchés du BTS AG PME-PMI
Le BTS AG PME-PMI offre de nombreux débouchés professionnels dans les PME de tous secteurs d'activité. Les diplômés peuvent exercer les fonctions suivantes :
- Assistant de gestion PME-PMI
- Assistant administratif
- Assistant commercial
- Assistant comptable
- Secrétaire
- Chargé de clientèle
- Gestionnaire de paie
Avec de l'expérience, ils peuvent évoluer vers des postes à responsabilités, tels que responsable administratif, responsable commercial ou responsable de la gestion des ressources humaines.
Poursuite D'études Après le BTS AG PME-PMI
Bien que le BTS AG PME-PMI soit conçu pour une insertion professionnelle rapide, il est possible de poursuivre des études après l'obtention du diplôme. Les étudiants peuvent notamment s'orienter vers :
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- Une licence professionnelle (gestion des ressources humaines, commerce, comptabilité…).
- Une licence (économie-gestion, administration économique et sociale…).
- Une école de commerce.
La reconnaissance de l'état de ce diplôme facilite la poursuite d'études et permet de prouver la valeur de votre diplôme sur le marché du travail. Dans l’exemple d’un bachelor Environnement Développement Durable certifié au RNCP, vous serez en possession d’un diplôme de niveau 6 (bac+3).
Adaptation aux Besoins Spécifiques
Conscient des besoins spécifiques de certains candidats, le système éducatif prévoit des aménagements pour les candidats présentant un handicap. Ces aménagements peuvent concerner les épreuves aux examens. Les informations nécessaires sont généralement disponibles auprès des services d'inscription.
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