Le groupe Les Bébés Explorateurs compte une quarantaine de crèches, parmi lesquelles le multi-accueil Les Explorateurs de la Gare de Rouen. Cet établissement a connu des débuts difficiles, marqués par des problèmes d'organisation. Cependant, grâce à un travail acharné et à la détermination de l'équipe, la crèche a su se renouveler et offrir aujourd'hui un environnement serein et épanouissant pour les enfants.
Un Nouveau Départ Après des Débuts Difficiles
L'ouverture des Explorateurs de la Gare a eu lieu fin août 2019, accueillant initialement sept enfants sur une capacité de 20 berceaux. Cette ouverture en douceur a permis à une équipe motivée de jeunes professionnelles de développer la crèche. Elles ont eu la liberté de créer et d'inventer, sous la supervision de la directrice.
Cependant, un mois après son ouverture, la crèche a subi un coup dur avec la fermeture temporaire due à l'incendie de l'usine Lubrizol. Après la réouverture, la crèche s'est progressivement remplie, mais de nouvelles difficultés ont émergé.
Nathalie Koffi, la directrice, explique que l'arrivée progressive des enfants a nécessité une réorganisation constante en fonction de leur âge et des contrats. L'équipe a fait preuve d'une grande capacité d'adaptation, mais la rotation des professionnelles entre les groupes, bien qu'intéressante pour la diversité des contacts avec les enfants, est devenue de plus en plus complexe avec l'augmentation du nombre d'enfants.
Juste avant le confinement, la structure était presque complète. Pendant la crise sanitaire, entre mai et août 2020, la crèche accueillait 10 enfants, ce qui était gérable malgré le protocole sanitaire. Cependant, en septembre 2020, le retour de tous les enfants a exacerbé les difficultés d'organisation, d'agencement et de matériel.
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Les Défis Rencontrés : Organisation, Matériel et Climat Anxiogène
L'équipe a eu du mal à trouver une organisation efficace. Clémence, l'EJE (Éducatrice de Jeunes Enfants), a avoué avoir refait le planning à de nombreuses reprises sans succès. Emmeline, une auxiliaire petite enfance, a souligné que le système de référence initial, où les professionnelles passaient des bébés aux grands, ne fonctionnait pas. L'amplitude horaire, jugée insuffisante, ajoutait également au stress de l'équipe.
Les professionnelles se sentaient "partout et nulle part", selon Clémence. Les pauses étaient problématiques, car les enfants se réveillaient souvent de la sieste et perturbaient les autres. En fin de journée, les enfants étaient souvent énervés, car ils ne s'étaient pas suffisamment reposés.
Le manque de matériel et l'agencement des espaces ont également contribué aux difficultés. La structure ne disposait que d'une seule pièce de vie, ce qui obligeait à déplacer les bébés à plusieurs reprises. Ces changements constants ont eu des répercussions sur les enfants.
Un climat anxiogène s'est installé, marqué par une augmentation des cas de morsures chez les enfants. La situation a été aggravée par les règles imposées par l'État en raison de la Covid, qui empêchaient les parents d'entrer dans l'espace de vie, augmentant ainsi leur tension.
Bien que l'équipe s'entende bien, l'ambiance a commencé à se détériorer. Clémence a souligné que la communication était leur point fort.
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L'Appel à l'Aide et la Remise à Plat
Clémence a exprimé son désespoir, se sentant comme une mauvaise professionnelle malgré ses qualités. Cette inquiétude était partagée par toute l'équipe, avec une professionnelle en arrêt maladie et les autres sur le point de partir.
Face à cette situation critique, Nathalie Koffi a tiré la sonnette d'alarme et a fait appel au siège et à Nathalie Nehr, la coordinatrice. Elles avaient besoin d'une aide extérieure pour prendre du recul et trouver des solutions.
Fin 2020, début 2022, Nathalie Nehr est intervenue au sein de la structure. Elle a mené de nombreux échanges, des temps d'observation et une réunion pour proposer une nouvelle organisation. Clémence a précisé que la politique était de ne mettre en place que les solutions approuvées par tous les membres de l'équipe.
L'équipe, soudée, souhaitait surmonter les difficultés ensemble, en plaçant le bien-être des enfants au premier plan. Nathalie Koffi a expliqué qu'ils ont commencé par réaménager les horaires des professionnelles en fonction des besoins de la structure.
Outre un planning entièrement remodelé, un système de référence renforcé a été mis en place. Désormais, deux professionnelles en binôme s'occupent des moyens-grands, les deux AP (Auxiliaires de Puériculture) des bébés, Clémence est transverse dans chaque groupe et la directrice est également présente sur le terrain quelques heures par jour.
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L'aménagement de l'espace a été entièrement repensé, avec des groupes bien séparés et sans brassage. Les bébés bénéficient désormais d'un grand espace lumineux. Les espaces auparavant sous-exploités ont été investis pour les moyens-grands.
Du matériel a été racheté, avec plusieurs exemplaires des mêmes jeux pour éviter les frustrations et les conflits entre les enfants. Nathalie Nehr a également prodigué des conseils sur le positionnement professionnel, encourageant notamment à être plus souvent au sol. De plus, les bébés ne sont plus bercés pour s'endormir, sauf exception ; ils reçoivent un câlin avant d'être placés dans leur lit.
Une Transformation Profonde et Durable
Océane a constaté que les adaptations se déroulent beaucoup mieux grâce à ces changements, et que le nombre de professionnelles est suffisant à tous les moments de la journée. La présence continue d'une personne dans les dortoirs des grands améliore leur sommeil.
La directrice s'est réjouie que toute l'équipe soit restée en place malgré les difficultés. Les professionnelles, bien que travaillant avec une amplitude horaire plus importante, se sentent moins fatiguées et plus sereines.
Les cas de morsures ont diminué grâce à l'utilisation de coussins à émotions et à une verbalisation accrue. Emmeline a souligné que la mise en pratique de ces solutions a porté ses fruits.
Les relations entre les membres de l'équipe se sont améliorées, avec une communication et une bienveillance accrues. Océane a souligné que cette amélioration a contribué à maintenir la cohésion de l'équipe.
Clémence a souligné l'importance du soutien du groupe Les Bébés Explorateurs, qui a répondu à leurs besoins en matériel et a accepté un temps de travail plus important.
Projets Fédérateurs et Réflexion sur le Développement de l'Enfant
Clémence a constaté que la disparition de l'anxiété a permis de consacrer du temps à la réflexion sur le développement de l'enfant. L'équipe a pu mettre en place des projets intéressants, tels qu'un projet jardinage et une journée à thème mensuelle.
Clémence a initié un projet de plus grande ampleur, commençant par une journée sans horloge, suivie d'une semaine sans horloge au printemps. Malgré les craintes initiales, l'équipe a joué le jeu et a constaté que la dépendance au temps et aux horaires ne permettait pas toujours de répondre aux besoins des enfants.
Les repas ont été décalés en fonction des besoins individuels, et les activités n'ont plus été interrompues pour respecter le planning. Clémence a donné l'exemple des repas à la demande pour les bébés et du maintien des activités pour les grands jusqu'à ce qu'ils montrent des signes de lassitude.
Bien que la pérennisation du "sans horloge" semble complexe, certains points ont été modifiés. L'équipe a compris que les rituels sont essentiels en soi, indépendamment de l'heure à laquelle ils sont effectués. Océane a souligné qu'ils ne demandent plus aux parents l'heure du réveil et du repas de leur enfant, faisant la part des choses entre les informations importantes et celles qui le sont moins.
Une Épreuve Formatrice
L'équipe est unanime sur le fait que cette épreuve les a soudées et leur a permis de grandir. Elles n'ont cessé de se réinventer pour le bien-être des enfants et le leur, faisant preuve d'une grande adaptabilité. Elles ont accepté de remettre en question l'organisation de la structure, et le résultat est aujourd'hui visible.
Nathalie Koffi a conclu en félicitant l'équipe pour avoir surmonté les difficultés ensemble.
Informations Complémentaires sur les Crèches "Les Explorateurs"
Les crèches "Les Explorateurs" sont des établissements qui offrent un accueil de qualité aux enfants. Elles se distinguent par :
- Une équipe de professionnels qualifiés et passionnés par leur travail.
- Un environnement stimulant et adapté aux besoins des enfants.
- Une pédagogie axée sur l'éveil, l'autonomie et le respect du rythme de chaque enfant.
- Des activités variées : éveil musical, psychomotricité, jardinage, etc.
- Une attention particulière à la communication et à la bienveillance.
Ces crèches s'efforcent de créer un cadre propice au développement de chaque enfant, en s'inspirant de pédagogies innovantes comme la méthode Montessori. Elles proposent également des services tels que la familiarisation longue sans séparation, les âges mélangés au sein des petites familles et l'éveil à l'anglais naturel et spontané.
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